第5章橫向影響力——讓其他部門成為你的評(píng)委上一章我們建立了第二評(píng)價(jià)體系的概念當(dāng)直屬領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)不再是唯一聲音時(shí)他的權(quán)力就被稀釋了。而這一章我們要把概念落地到具體的人身上——產(chǎn)品部門、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、AI團(tuán)隊(duì)、其他技術(shù)部門。不是讓你去搞關(guān)系不是讓你變成職場(chǎng)老油條。而是讓你用專業(yè)能力在這些部門里建立獨(dú)立驗(yàn)證的口碑。當(dāng)他們說(shuō)這個(gè)人靠譜的時(shí)候這句話不是因?yàn)槟愀麄兂粤藥最D飯而是因?yàn)樗麄兒湍愎策^(guò)事、問(wèn)過(guò)你問(wèn)題、看過(guò)你的代碼、聽(tīng)過(guò)你的方案。橫向影響力的本質(zhì)讓專業(yè)能力被獨(dú)立驗(yàn)證。一、為什么是其他部門——理解橫向影響力的杠桿效應(yīng)先算一筆賬。直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)是縱向的。一個(gè)人一份績(jī)效表一個(gè)分?jǐn)?shù)。他說(shuō)你行你就行他說(shuō)你不行你就不行。其他部門對(duì)你的評(píng)價(jià)是橫向的。產(chǎn)品部門說(shuō)你能理解業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)你的接口設(shè)計(jì)清晰測(cè)試團(tuán)隊(duì)說(shuō)你的代碼質(zhì)量高AI團(tuán)隊(duì)說(shuō)你能把模型落地架構(gòu)組說(shuō)你的方案有深度。這些評(píng)價(jià)來(lái)自不同的、獨(dú)立的人他們互不認(rèn)識(shí)互不串通但他們對(duì)你有一致的認(rèn)可。當(dāng)大領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到五個(gè)不同部門的人都說(shuō)XX很靠譜時(shí)他會(huì)怎么想他會(huì)覺(jué)得這個(gè)人確實(shí)能力強(qiáng)。而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)直屬領(lǐng)導(dǎo)給你的績(jī)效分?jǐn)?shù)很低時(shí)他會(huì)怎么想他會(huì)質(zhì)疑直屬領(lǐng)導(dǎo)的判斷。這就是杠桿效應(yīng)1個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)給低績(jī)效 vs 5個(gè)部門給高評(píng)價(jià)。上級(jí)會(huì)信誰(shuí)橫向影響力的另一個(gè)價(jià)值它不受你的直屬領(lǐng)導(dǎo)控制。他可以在績(jī)效表上給你低分但他無(wú)法在產(chǎn)品部門的口碑、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量報(bào)告、架構(gòu)評(píng)審的記錄里把你的名字刪掉。這些評(píng)價(jià)是分散的、獨(dú)立的、難以篡改的。二、與產(chǎn)品部門的協(xié)作策略——讓產(chǎn)品經(jīng)理成為你的代言人產(chǎn)品經(jīng)理是你最需要爭(zhēng)取的橫向盟友之一。為什么因?yàn)樗麄冸x業(yè)務(wù)最近離領(lǐng)導(dǎo)最近而且他們的評(píng)價(jià)天然帶有業(yè)務(wù)視角——“這個(gè)人不僅技術(shù)好還能理解業(yè)務(wù)”。切入點(diǎn)一主動(dòng)理解需求背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)不要只問(wèn)這個(gè)功能怎么做要問(wèn)這個(gè)功能為什么要做。話術(shù)“這個(gè)需求背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么我想理解清楚方便設(shè)計(jì)更優(yōu)的技術(shù)方案?！睘槭裁从行Мa(chǎn)品經(jīng)理天天被開(kāi)發(fā)問(wèn)怎么做很少被問(wèn)為什么。當(dāng)你問(wèn)為什么的時(shí)候你在他眼里就不是一個(gè)執(zhí)行工具而是一個(gè)思考伙伴。他會(huì)記住你。實(shí)操在需求評(píng)審會(huì)上不要只關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯。問(wèn)清楚目標(biāo)用戶是誰(shuí)解決什么痛點(diǎn)成功的衡量指標(biāo)是什么當(dāng)你能在技術(shù)方案中體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)主動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)面前提到你。切入點(diǎn)二主動(dòng)提供技術(shù)方案建議——不只是執(zhí)行需求而是優(yōu)化需求產(chǎn)品經(jīng)理提了一個(gè)需求你一看就知道技術(shù)上可以做得更好。不要只是執(zhí)行要優(yōu)化。話術(shù)“這個(gè)需求我建議用XX方案實(shí)現(xiàn)原因是可以XX業(yè)務(wù)價(jià)值同時(shí)降低XX技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?！睘槭裁从行阍趲退研枨笞龅酶谩Ｋ蛏蠀R報(bào)時(shí)可以說(shuō)在XX的建議下我們優(yōu)化了方案業(yè)務(wù)效果從XX提升到XX。你幫了他的政績(jī)他自然會(huì)在各種場(chǎng)合提到你。實(shí)操每次接到需求先不要急著寫代碼。先問(wèn)這個(gè)需求有沒(méi)有更優(yōu)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式能不能用更少的資源達(dá)到更好的效果能不能在實(shí)現(xiàn)需求的同時(shí)順便解決一個(gè)長(zhǎng)期存在的技術(shù)債務(wù)切入點(diǎn)三在需求變更時(shí)主動(dòng)溝通影響——不只是被動(dòng)接受變更而是主動(dòng)管理預(yù)期需求變更是產(chǎn)品經(jīng)理最頭疼的事之一。他們經(jīng)常被開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)抱怨又改需求被上級(jí)質(zhì)疑為什么排期總變。如果你能幫他們管理變更的影響你就是他們的救星。話術(shù)“這個(gè)需求變更會(huì)影響XX我評(píng)估了一下需要XX時(shí)間調(diào)整。你看看怎么排優(yōu)先級(jí)”為什么有效你不是在拒絕變更你是在幫助產(chǎn)品經(jīng)理做決策。你給了他信息影響范圍、時(shí)間成本讓他能向上級(jí)解釋為什么需要延期。深度協(xié)作的標(biāo)志產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)XX是我最信任的技術(shù)伙伴——這時(shí)他已經(jīng)是你的代言人。三、與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作策略——讓開(kāi)發(fā)同事成為你的技術(shù)背書這里的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)指的是其他組的開(kāi)發(fā)同事不是你自己的團(tuán)隊(duì)成員。同組的開(kāi)發(fā)同事對(duì)你的評(píng)價(jià)直屬領(lǐng)導(dǎo)是可以控制的。但其他組的開(kāi)發(fā)同事對(duì)你的評(píng)價(jià)直屬領(lǐng)導(dǎo)控制不了。切入點(diǎn)一主動(dòng)提供高質(zhì)量的技術(shù)文檔跨組協(xié)作最大的痛點(diǎn)之一是接口文檔不清晰、調(diào)用方式不規(guī)范、邊界條件沒(méi)說(shuō)明。如果你能主動(dòng)提供高質(zhì)量的文檔你就是其他組的救星。話術(shù)“這個(gè)模塊的接口文檔我整理好了包括調(diào)用方式、參數(shù)說(shuō)明、異常處理、示例代碼方便你們接入。”為什么有效其他組的開(kāi)發(fā)同事接入你的接口時(shí)不需要反復(fù)問(wèn)你問(wèn)題。你的文檔讓他們省心。省心的次數(shù)多了口碑就建立了。實(shí)操不要等別人來(lái)要文檔。每次你負(fù)責(zé)一個(gè)對(duì)外接口、一個(gè)公共服務(wù)、一個(gè)共享模塊主動(dòng)寫一份文檔主動(dòng)發(fā)到相關(guān)組的群里。切入點(diǎn)二主動(dòng)解決跨模塊的技術(shù)問(wèn)題系統(tǒng)復(fù)雜之后問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)在模塊交界處——A組說(shuō)是B組的問(wèn)題B組說(shuō)是C組的問(wèn)題。如果你能主動(dòng)定位這種跨模塊問(wèn)題你就是技術(shù)偵探。話術(shù)“這個(gè)技術(shù)問(wèn)題我看了是XX模塊和XX模塊的交互問(wèn)題。我出個(gè)方案來(lái)協(xié)調(diào)咱們一起評(píng)審?！睘槭裁从行Э缒K問(wèn)題最消耗時(shí)間因?yàn)槊總€(gè)組都在踢皮球。你主動(dòng)跳出來(lái)定責(zé)給方案節(jié)省了大家的時(shí)間。其他組的開(kāi)發(fā)同事會(huì)記住你。切入點(diǎn)三在代碼評(píng)審中給出建設(shè)性意見(jiàn)如果你有機(jī)會(huì)參與其他組的代碼評(píng)審比如公共模塊、共享組件這是一個(gè)建立技術(shù)權(quán)威的絕佳場(chǎng)合。話術(shù)“這段代碼我建議優(yōu)化XX部分原因是XX。我之前用XX方式處理過(guò)類似場(chǎng)景效果不錯(cuò)可以參考?！睘槭裁从行Тa評(píng)審中的建議如果具體、有依據(jù)、有替代方案會(huì)被視為專業(yè)幫助而不是挑刺。被幫助的人會(huì)記住你。深度協(xié)作的標(biāo)志開(kāi)發(fā)同事說(shuō)XX的代碼質(zhì)量最高我們最放心接他的模塊。四、與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的協(xié)作策略——讓測(cè)試成為你的質(zhì)量證人測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)你的評(píng)價(jià)是最客觀、最有說(shuō)服力的橫向評(píng)價(jià)之一。因?yàn)闇y(cè)試結(jié)果是數(shù)據(jù)化的Bug率、回歸測(cè)試通過(guò)率、線上故障率——這些數(shù)字不會(huì)撒謊。切入點(diǎn)一主動(dòng)提供測(cè)試用例建議不要等測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)問(wèn)你這個(gè)功能怎么測(cè)。你在寫代碼的時(shí)候就知道邊界條件在哪里、異常場(chǎng)景有哪些。主動(dòng)把這些信息給測(cè)試團(tuán)隊(duì)。話術(shù)“這個(gè)功能我整理了測(cè)試要點(diǎn)包括正常場(chǎng)景、邊界條件、異常處理供測(cè)試參考?！睘槭裁从行y(cè)試團(tuán)隊(duì)最怕的是不知道從哪里下手測(cè)。你給的信息讓他們有方向。他們測(cè)得更全Bug發(fā)現(xiàn)得更早項(xiàng)目質(zhì)量更高——這些都是可以量化的成果。切入點(diǎn)二Bug修復(fù)時(shí)主動(dòng)溝通根因很多人修完Bug就完事了。但如果你能主動(dòng)向測(cè)試團(tuán)隊(duì)解釋根因是什么、修復(fù)方式是什么、怎么防止回歸你就是靠譜的人。話術(shù)“這個(gè)Bug的根因是XX修復(fù)方式是XX。我加了XX測(cè)試用例防止回歸同時(shí)更新了XX文檔?！睘槭裁从行y(cè)試團(tuán)隊(duì)不僅關(guān)心Bug修沒(méi)修還關(guān)心這個(gè)Bug會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)。你給了他們信心——這個(gè)Bug被徹底解決了。切入點(diǎn)三在質(zhì)量問(wèn)題上主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任當(dāng)線上出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)很多人的第一反應(yīng)是這不是我的問(wèn)題。但如果你能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任同時(shí)給出改進(jìn)方案你就是有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。話術(shù)“這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題我負(fù)責(zé)我重新梳理了XX流程確保不會(huì)再出現(xiàn)。同時(shí)我加了一個(gè)監(jiān)控告警下次類似問(wèn)題能提前發(fā)現(xiàn)?！睘槭裁从行y(cè)試團(tuán)隊(duì)見(jiàn)慣了甩鍋。你的主動(dòng)承擔(dān)在他們眼里是稀缺品質(zhì)。而且你不僅承擔(dān)了還給了改進(jìn)方案——這比空口道歉有力一百倍。深度協(xié)作的標(biāo)志測(cè)試說(shuō)XX的代碼Bug最少測(cè)試最省心。五、與AI團(tuán)隊(duì)的協(xié)作策略——讓AI團(tuán)隊(duì)成為你的技術(shù)盟友如果你的公司有AI團(tuán)隊(duì)這是近幾年最稀缺的橫向影響力來(lái)源。AI和工程的協(xié)作天然存在鴻溝誰(shuí)能 bridging 這個(gè)鴻溝誰(shuí)就是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都離不開(kāi)的人。切入點(diǎn)一主動(dòng)提供工程化支持AI科學(xué)家擅長(zhǎng)模型訓(xùn)練但不一定擅長(zhǎng)工程化落地。模型部署、服務(wù)化、性能優(yōu)化、監(jiān)控告警——這些是你的主場(chǎng)。話術(shù)“這個(gè)模型部署的工程化方案我來(lái)負(fù)責(zé)包括服務(wù)化封裝、性能優(yōu)化、監(jiān)控告警和異常處理?！睘槭裁从行I團(tuán)隊(duì)需要你不是因?yàn)槟銕兔Χ且驗(yàn)槟阌兴麄儾痪邆涞墓こ棠芰?。這種依賴是雙向的、長(zhǎng)期的。切入點(diǎn)二主動(dòng)理解AI模型的技術(shù)約束不要只把AI模型當(dāng)黑盒。主動(dòng)了解模型的輸入輸出、推理延遲、精度要求、資源消耗。當(dāng)你在技術(shù)方案中能體現(xiàn)對(duì)AI約束的理解時(shí)你就是懂AI的工程人。話術(shù)“這個(gè)模型的推理延遲和精度要求是什么我需要根據(jù)這些約束來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)確保既能滿足實(shí)時(shí)性又不犧牲太多精度?！睘槭裁从行I團(tuán)隊(duì)經(jīng)常遇到工程團(tuán)隊(duì)不懂AI的問(wèn)題。你主動(dòng)理解他們的約束就是在建立專業(yè)互信。切入點(diǎn)三在AI與工程的協(xié)作中充當(dāng)橋梁AI團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)之間的溝通經(jīng)常因?yàn)樾g(shù)語(yǔ)不同、目標(biāo)不同而卡殼。如果你能翻譯兩邊的語(yǔ)言你就是橋梁。話術(shù)“我梳理了AI模型和工程系統(tǒng)的對(duì)接方案包括數(shù)據(jù)流、接口設(shè)計(jì)、異常處理、回滾機(jī)制。咱們一起評(píng)審看看兩邊有沒(méi)有遺漏?！睘槭裁从行蛄航巧膬r(jià)值在于沒(méi)有你的時(shí)候兩個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通效率低有你在的時(shí)候事情推進(jìn)得順暢。這種價(jià)值會(huì)被雙方記住。深度協(xié)作的標(biāo)志AI團(tuán)隊(duì)說(shuō)XX最懂我們的技術(shù)約束和他在一個(gè)項(xiàng)目最順暢。六、與其他技術(shù)部門的協(xié)作策略——讓技術(shù)部門成為你的影響力網(wǎng)絡(luò)除了產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、AI之外還有其他技術(shù)部門——基礎(chǔ)架構(gòu)、運(yùn)維、安全、數(shù)據(jù)平臺(tái)等。這些部門的橫向影響力建設(shè)邏輯類似在他們需要你的時(shí)候你能提供專業(yè)幫助。切入點(diǎn)一參與架構(gòu)評(píng)審和技術(shù)討論架構(gòu)評(píng)審?fù)ǔＳ锌绮块T的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)參與。這是建立技術(shù)權(quán)威的最佳場(chǎng)合。話術(shù)“這個(gè)架構(gòu)方案我有一些建議關(guān)于XX部分我建議用XX方式原因是XX。我在XX項(xiàng)目中驗(yàn)證過(guò)效果和風(fēng)險(xiǎn)分別是XX?！鼻腥朦c(diǎn)二主動(dòng)分享技術(shù)方案和實(shí)踐話術(shù)“我最近在XX方向做了一些實(shí)踐效果不錯(cuò)想和大家分享方便約個(gè)時(shí)間嗎”切入點(diǎn)三在技術(shù)選型中提供專業(yè)建議話術(shù)“這個(gè)技術(shù)選型我建議考慮XX因素我之前在XX項(xiàng)目中驗(yàn)證過(guò)效果和風(fēng)險(xiǎn)分別是XX。”深度協(xié)作的標(biāo)志其他技術(shù)部門說(shuō)XX是我們?cè)赬X技術(shù)方向的第一咨詢對(duì)象。實(shí)戰(zhàn)工具工具一4個(gè)部門協(xié)作策略操作卡部門核心訴求3個(gè)切入點(diǎn)深度協(xié)作標(biāo)志產(chǎn)品需求按時(shí)交付、功能穩(wěn)定、技術(shù)支撐業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)目標(biāo)、優(yōu)化技術(shù)方案、管理變更影響“XX是我最信任的技術(shù)伙伴”開(kāi)發(fā)(其他組)接口清晰、代碼質(zhì)量高、問(wèn)題快速解決提供技術(shù)文檔、解決跨模塊問(wèn)題、代碼評(píng)審建議“XX的代碼質(zhì)量最高”測(cè)試Bug少、修復(fù)快、溝通順暢提供測(cè)試建議、溝通Bug根因、主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任“XX的代碼Bug最少”AI模型落地、工程支持、協(xié)作順暢工程化支持、理解AI約束、充當(dāng)橋梁“XX最懂我們的約束”工具二部門協(xié)作關(guān)系地圖模板橫向影響力地圖 產(chǎn)品部門 ├─ 關(guān)鍵聯(lián)系人______ ├─ 已建立的協(xié)作______ ├─ 下一步行動(dòng)______ └─ 深度協(xié)作標(biāo)志是否達(dá)成□ 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)其他組 ├─ 關(guān)鍵聯(lián)系人______ ├─ 已建立的協(xié)作______ ├─ 下一步行動(dòng)______ └─ 深度協(xié)作標(biāo)志是否達(dá)成□ 測(cè)試團(tuán)隊(duì) ├─ 關(guān)鍵聯(lián)系人______ ├─ 已建立的協(xié)作______ ├─ 下一步行動(dòng)______ └─ 深度協(xié)作標(biāo)志是否達(dá)成□ AI團(tuán)隊(duì) ├─ 關(guān)鍵聯(lián)系人______ ├─ 已建立的協(xié)作______ ├─ 下一步行動(dòng)______ └─ 深度協(xié)作標(biāo)志是否達(dá)成□ 其他技術(shù)部門 ├─ 關(guān)鍵聯(lián)系人______ ├─ 已建立的協(xié)作______ ├─ 下一步行動(dòng)______ └─ 深度協(xié)作標(biāo)志是否達(dá)成□工具三深度協(xié)作標(biāo)志清單每當(dāng)你和一個(gè)部門建立了協(xié)作關(guān)系對(duì)照以下標(biāo)志判斷你們的關(guān)系深度他們會(huì)主動(dòng)找你而不是通過(guò)你領(lǐng)導(dǎo)找你他們?cè)趦?nèi)部會(huì)議中提到你正面的他們?cè)敢庠谀阈枰臅r(shí)候?yàn)槟阏f(shuō)一句話他們?cè)诳?jī)效評(píng)價(jià)之外通過(guò)其他渠道表達(dá)了對(duì)你的認(rèn)可他們?cè)敢夂湍氵M(jìn)行非工作的技術(shù)交流如技術(shù)分享、午餐討論達(dá)到3個(gè)以上標(biāo)志說(shuō)明你們已經(jīng)建立了深度協(xié)作關(guān)系。本章小結(jié)橫向影響力的杠桿效應(yīng)1個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)給低績(jī)效 vs 5個(gè)部門給高評(píng)價(jià)——上級(jí)會(huì)信后者。與產(chǎn)品部門協(xié)作理解業(yè)務(wù)目標(biāo)、優(yōu)化技術(shù)方案、管理變更影響——讓產(chǎn)品經(jīng)理成為你的代言人。與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供高質(zhì)量文檔、解決跨模塊問(wèn)題、代碼評(píng)審建議——讓開(kāi)發(fā)同事成為你的技術(shù)背書。與測(cè)試團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供測(cè)試建議、溝通Bug根因、主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任——讓測(cè)試成為你的質(zhì)量證人。與AI團(tuán)隊(duì)協(xié)作工程化支持、理解AI約束、充當(dāng)橋梁——讓AI團(tuán)隊(duì)成為你的技術(shù)盟友。橫向影響力不是交朋友而是讓專業(yè)能力被獨(dú)立驗(yàn)證。關(guān)鍵洞察橫向影響力不是交朋友而是讓專業(yè)能力被獨(dú)立驗(yàn)證——當(dāng)多個(gè)部門認(rèn)可你時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)重就被稀釋了。