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問題描述(故障現(xiàn)象)
某運營商IPRAN網(wǎng)絡ZXCTN 6180H接入設備脫管業(yè)務中斷,設備在中斷前U31網(wǎng)管未上報其他異常告警信息。
組網(wǎng)環(huán)境
聯(lián)通IPRAN網(wǎng)絡場景,中興6180H接入設備雙歸上聯(lián)匯聚9004設備
原因分析
1、機房電源環(huán)境問題導致設備掉電脫管業(yè)務中斷;
2、設備上聯(lián)光路問題導致設備中斷;
3、設備軟硬件故障問題導致設備中斷;
4、機房環(huán)境溫度問題導致中斷。
解決方案
1、協(xié)調局方檢查該機房東環(huán)監(jiān)控,確認機房電源工作正常無異常告警上報,排查機房電源問題導致;
2、查看左右相鄰的兩臺接入設備互聯(lián)端口收發(fā)光情況,可正常收到中斷網(wǎng)元發(fā)光,基本可排查設備上聯(lián)光路問題導致;
3、查看U31網(wǎng)管歷史告警信息,在設備上報中斷前設備未上報過其他異常告警信息,協(xié)調局方運維人員盡快趕快現(xiàn)場重點排查現(xiàn)場設備問題或機房環(huán)境問題;
4、現(xiàn)場局方維護人員到達現(xiàn)場后確認機房空調故障,機房環(huán)境溫度已到達40度,設備運行狀態(tài)等均異常;
5、協(xié)調局方盡快處理機房空調問題,同時協(xié)調現(xiàn)場人員將故障設備掉電(掉電目的為使設備溫度降下來);
6、局方處理空調問題且機房溫度恢復正常后,協(xié)調現(xiàn)場人員重新加電,設備啟動后,設備恢復正常且業(yè)務恢復正常。
注意事項
1、中興6180H設備在發(fā)生高溫中斷前U31網(wǎng)管未上報高溫告警,后經排查確認為ZXCTN 6180H業(yè)務單板及主控板高溫預警門限值為72度、高門限值為80度,實際設備在未達到高溫預警門限時已經發(fā)生故障中斷。
2、由于高溫門限值設置過高,U31網(wǎng)管未發(fā)揮提前上報高溫告警功能,根據(jù)故障設備歷史溫度性能查看設備在中斷前統(tǒng)計的溫度為61度,故建議在U31網(wǎng)管將該類型設備高溫預告警門限值統(tǒng)一設置為60度,這樣在設備發(fā)生高溫中斷前會上報高溫告警,可提前預判故障原因,提升故障處理效率。
3、告知局方定期檢查機房環(huán)境及相關配套設備運行情況,避免因環(huán)境問題導致設備中斷。