問題描述（故障現(xiàn)象）

有些ZXCTN 6500設備，在對“以太網(wǎng)端口未連接”做告警預投入后，提示操作成功，但“以太網(wǎng)端口未連接告警一直不消失

組網(wǎng)環(huán)境

設備---U31網(wǎng)管

原因分析

告警不同步，一般原因可能有下列幾種：

1.網(wǎng)管與網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫不一致

2.告警策略單板不支持

3.單板故障

4.操作沒有真正生效

解決方案

1.只有部分網(wǎng)元操作后告警不消失，可以排除告警策略單板不支持的情況

2.對網(wǎng)元進行數(shù)據(jù)庫上載比較，沒有發(fā)現(xiàn)不一致的項

3.同一現(xiàn)象包括多臺設備，多臺設備多塊單板同時出故障的可能性較小

4.嘗試把端口由告警預投入修改為告警”不反轉(zhuǎn)“，然后再修改為告警預投入，以太網(wǎng)端口未連接告警消失了

問題的原因應該是因為告警預投入的操作并未能真正生效，把端口告警狀態(tài)恢復為初始狀態(tài)后，再進行預投入操作，則操作正常了

注意事項

告警類的操作異常，可以嘗試把狀態(tài)恢復為初始狀態(tài)后，再進行相關操作，可能可以解決很多疑難問題

告警屏蔽及告警預投入處理時，最好先恢復為默認配置，然后再進行操作