問(wèn)題描述

新開(kāi)局Metro1000設(shè)備與計(jì)算機(jī)連接不上，計(jì)算機(jī)本地連接顯示中斷

告警信息

計(jì)算機(jī)本地連接中斷

處理過(guò)程

1、將網(wǎng)線(xiàn)插到其他設(shè)備，能夠正常登錄，說(shuō)明計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與網(wǎng)線(xiàn)正常，不存在問(wèn)題
2、建議客戶(hù)將支路板和光板都拔掉，只插主控板，設(shè)備與計(jì)算機(jī)可以正常連接，并能正常登錄
3、然后不管是插入支路板，還是光板，計(jì)算機(jī)本地連接都顯示中斷，無(wú)法登錄
4、更換業(yè)務(wù)單板、更換插入的槽位，故障現(xiàn)象依舊
5、懷疑外部電源引起，更換外部電源后，設(shè)備正常開(kāi)通

根因

網(wǎng)線(xiàn)問(wèn)題、計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡問(wèn)題、metro1000設(shè)備問(wèn)題、電源問(wèn)題

建議與總結(jié)

排除法最終確認(rèn)問(wèn)題所在