做了十多年桌面運(yùn)維我慢慢發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律真正的功夫不全在裝系統(tǒng)、裝軟件、修打印機(jī)這些看得見的操作上而藏在看不見的“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”里。公司一棟樓、上百個(gè)工位、幾十臺(tái)打印機(jī)、一堆無(wú)線AP用戶嘴里的“網(wǎng)斷了”“打印不了”“怎么這么卡”十有八九都能順著網(wǎng)線一路查到基建上去。這里說(shuō)的“基建”不是土木工程的鋼筋水泥而是企業(yè)里從弱電間、機(jī)柜、配線架、交換機(jī)、網(wǎng)線面板到IP地址規(guī)劃、VLAN劃分、DNS和DHCP這一整套網(wǎng)絡(luò)底座。這篇文章想聊的就是桌面運(yùn)維視角下的“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”和“基建”。適合剛?cè)胄械腎T支持、桌面運(yùn)維也適合想把公司網(wǎng)絡(luò)整明白的網(wǎng)管新人。1. 先把“網(wǎng)絡(luò)基建”這個(gè)詞拆開看1.1 桌面運(yùn)維眼里的“基建”到底是什么很多新人剛接觸桌面運(yùn)維時(shí)以為只要會(huì)裝系統(tǒng)、會(huì)裝軟件、會(huì)修打印機(jī)就行。進(jìn)了公司才發(fā)現(xiàn)用戶報(bào)的故障一大半和軟件無(wú)關(guān)。網(wǎng)線被踩松了、面板模塊壓線斷了、配線架端口和交換機(jī)端口對(duì)應(yīng)錯(cuò)了、交換機(jī)接口被限速了、DHCP地址池滿了這些問(wèn)題都發(fā)生在“系統(tǒng)之外”。桌面運(yùn)維眼中的基建就是支撐終端聯(lián)網(wǎng)的那一整條物理鏈路和地址體系。具體拆開看至少包括這幾塊物理鏈路從弱電間到工位的網(wǎng)線、配線架、面板、模塊、信息點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入交換機(jī)、上聯(lián)交換機(jī)、核心交換、路由器、無(wú)線AP和控制器地址體系IP網(wǎng)段規(guī)劃、子網(wǎng)掩碼、DHCP、DNS、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)入口文件共享、打印服務(wù)、上網(wǎng)出口、內(nèi)部系統(tǒng)地址。這里面的任何一環(huán)出問(wèn)題用戶看到的都不是“鏈路故障”而是“電腦上不了網(wǎng)”“打印機(jī)沒反應(yīng)”“文件服務(wù)器連不上”。桌面運(yùn)維如果不懂底層鏈路面對(duì)這些癥狀就只能猜猜到最后往往浪費(fèi)時(shí)間還解決不了。1.2 為什么網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)決定運(yùn)維天花板如果只會(huì)裝系統(tǒng)那你只能算半個(gè)桌面運(yùn)維能把網(wǎng)絡(luò)鏈路和地址體系打通的人才真的能扛起一個(gè)辦公室的IT服務(wù)。這句話我常跟新人說(shuō)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)決定的是排查問(wèn)題的思路。同樣是“電腦一直轉(zhuǎn)圈打不開網(wǎng)頁(yè)”沒有基礎(chǔ)的人會(huì)在瀏覽器、殺毒軟件和系統(tǒng)設(shè)置里反復(fù)折騰一上午過(guò)去可能還沒定位到問(wèn)題有基礎(chǔ)的人會(huì)先看IP地址是否正常再查DNS解析再順著網(wǎng)線看物理鏈路。前者是盲人摸象后者是順著網(wǎng)絡(luò)分層一步一步縮小范圍。差距就是這么拉開的。也要說(shuō)清楚桌面運(yùn)維不需要會(huì)配核心交換機(jī)也不需要背路由協(xié)議但必須知道企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浯笾麻L(zhǎng)什么樣。用戶報(bào)障時(shí)你要能準(zhǔn)確表達(dá)“我這臺(tái)終端在哪個(gè)樓層、哪個(gè)信息點(diǎn)、大概在哪個(gè)交換機(jī)端口、目標(biāo)服務(wù)器是什么地址”這一句話能讓網(wǎng)絡(luò)工程師少跑很多彎路問(wèn)題解決速度也快得多。2. 桌面運(yùn)維必啃的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概念2.1 IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)先搞清楚“門牌”和“門衛(wèi)”IP地址就像設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)里的門牌號(hào)。IPv4地址是32位二進(jìn)制寫成點(diǎn)分十進(jìn)制比如192.168.10.23。子網(wǎng)掩碼決定哪些地址屬于同一個(gè)“小區(qū)”哪些屬于別的區(qū)域。舉一個(gè)最常見的例子電腦地址是192.168.10.23掩碼255.255.255.0也就是/24網(wǎng)關(guān)192.168.10.1。如果打印機(jī)也是192.168.10.x同一網(wǎng)段兩臺(tái)設(shè)備通過(guò)交換機(jī)二層轉(zhuǎn)發(fā)就能直接通信不用繞網(wǎng)關(guān)。如果打印機(jī)在192.168.20.5那就算跨網(wǎng)段了必須把數(shù)據(jù)包先交給192.168.10.1這個(gè)“門衛(wèi)”由三層設(shè)備路由轉(zhuǎn)發(fā)到192.168.20.x。運(yùn)維里跟“門牌”有關(guān)的坑很多IP地址沖突兩臺(tái)設(shè)備配了同一個(gè)IP其中一臺(tái)會(huì)被“踢”下線系統(tǒng)右下角彈“檢測(cè)到IP地址沖突”子網(wǎng)掩碼配錯(cuò)把255.255.255.0配成255.255.0.0設(shè)備會(huì)誤以為很多地址都在本地轉(zhuǎn)發(fā)邏輯就亂了網(wǎng)關(guān)配錯(cuò)局域網(wǎng)內(nèi)通信正常但訪問(wèn)外網(wǎng)和別的網(wǎng)段全部不通。所以我的排查習(xí)慣是先確認(rèn)本機(jī)IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)是否和規(guī)劃一致再ping網(wǎng)關(guān)最后ping目標(biāo)地址。把“門牌”和“門衛(wèi)”查明白了再懷疑其他環(huán)節(jié)。2.2 DNS網(wǎng)絡(luò)上最常用的“地址本”DNS負(fù)責(zé)把域名翻譯成IP。在瀏覽器里輸入網(wǎng)址時(shí)系統(tǒng)先問(wèn)DNS服務(wù)器“這個(gè)域名對(duì)應(yīng)的IP是多少”拿到IP之后才發(fā)起連接。這個(gè)機(jī)制和查電話簿一個(gè)道理你記住的是人名但要打電話還得查出號(hào)碼。常見現(xiàn)象是能ping通IP地址但ping不通域名或者能上即時(shí)通信但網(wǎng)頁(yè)打不開大概率就是DNS問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部通常有自己的DNS服務(wù)器負(fù)責(zé)解析內(nèi)網(wǎng)域名。如果網(wǎng)卡上配的DNS服務(wù)器地址寫錯(cuò)或者服務(wù)器本身掛了內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、文件服務(wù)器、打印服務(wù)器的域名解析都會(huì)出問(wèn)題。處理時(shí)我一般分三步用nslookup 域名確認(rèn)解析結(jié)果執(zhí)行ipconfig /flushdns刷新本地DNS緩存檢查網(wǎng)卡或路由器上設(shè)置的DNS服務(wù)器地址能否訪問(wèn)。有個(gè)坑得提醒一下有些電腦上填了兩個(gè)DNS第一個(gè)DNS服務(wù)器“能收到請(qǐng)求但返回很慢”系統(tǒng)會(huì)一直等它而不會(huì)立刻切到第二個(gè)。所以DNS地址要填穩(wěn)定的內(nèi)網(wǎng)DNS不要隨手填網(wǎng)上搜來(lái)的公共地址更不要一次填一堆無(wú)效地址。2.3 DHCP讓IP地址自動(dòng)下發(fā)DHCP解決的是IP地址自動(dòng)分配問(wèn)題。終端開機(jī)后向網(wǎng)絡(luò)廣播“我來(lái)了給我個(gè)地址”DHCP服務(wù)器從地址池里挑一個(gè)沒被占用的地址租給它并同時(shí)下發(fā)子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等參數(shù)。新人最容易遇到的現(xiàn)象是電腦右下角顯示“未識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)”手動(dòng)查看IP發(fā)現(xiàn)是169.254開頭的地址。這個(gè)地址是系統(tǒng)沒拿到DHCP時(shí)自動(dòng)生成的“臨時(shí)自選地址”說(shuō)明DHCP交互沒有成功。原因可能是網(wǎng)線沒插好、交換機(jī)端口沒開、終端所在VLAN不對(duì)、DHCP服務(wù)器故障也可能是地址池已經(jīng)滿了。我遇到這種情況的操作路徑是先看網(wǎng)卡狀態(tài)和網(wǎng)線指示燈確認(rèn)物理鏈路通不通執(zhí)行ipconfig /release再ipconfig /renew強(qiáng)制重新申請(qǐng)一遍如果還是169.254檢查對(duì)應(yīng)交換機(jī)端口和上聯(lián)鏈路請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)工程師看DHCP服務(wù)器狀態(tài)順便看一眼網(wǎng)卡是不是被人為設(shè)了靜態(tài)IP如果手填的IP和當(dāng)前網(wǎng)段不匹配也會(huì)導(dǎo)致拿不到正確地址。2.4 MAC地址與ARP搞清楚誰(shuí)是誰(shuí)MAC地址是網(wǎng)卡的物理身份出廠時(shí)寫在硬件里。交換機(jī)靠MAC地址表在局域網(wǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)ARP協(xié)議則把IP地址解析成MAC地址。簡(jiǎn)單理解IP地址是網(wǎng)上用的“門牌號(hào)”MAC地址是設(shè)備本身的“身份證號(hào)”兩者要配對(duì)才能通信。桌面運(yùn)維里和MAC相關(guān)的場(chǎng)景很多用ipconfig /all可以查看本機(jī)物理地址網(wǎng)絡(luò)管理后臺(tái)經(jīng)常綁定終端的MAC用來(lái)分配固定IP網(wǎng)絡(luò)克隆裝機(jī)最容易埋雷用同一個(gè)鏡像批量裝完的電腦如果鏡像里沒有重新生成身份信息新裝出來(lái)的機(jī)器可能MAC完全相同。兩臺(tái)MAC相同的設(shè)備同時(shí)開機(jī)交換機(jī)會(huì)糊涂一會(huì)兒給A傳包一會(huì)兒給B傳包表現(xiàn)就是兩臺(tái)電腦輪流掉線。我曾經(jīng)處理過(guò)一起“周一早上辦公室三臺(tái)電腦集體掉線”的案例查到最后是同事用U盤裝系統(tǒng)時(shí)圖省事把一臺(tái)測(cè)試機(jī)的系統(tǒng)直接克隆到了辦公電腦上MAC地址沒處理。單獨(dú)開機(jī)都正常兩臺(tái)一起開就互相“搶”身份。這種問(wèn)題沒有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)真的很難想到那一步。2.5 VLAN給網(wǎng)絡(luò)劃出“房間”VLAN是把一個(gè)物理局域網(wǎng)切分成多個(gè)邏輯廣播域。辦公室、財(cái)務(wù)、研發(fā)、訪客無(wú)線分別放在不同VLAN里彼此不互相廣播需要通信時(shí)走三層路由。這就像一棟樓里的不同房間物理上挨在一起但從走廊進(jìn)哪個(gè)門是有講究的。桌面運(yùn)維不需要親自配VLAN但必須弄懂幾個(gè)關(guān)鍵詞Access口連接終端屬于某一個(gè)VLANTrunk口連接交換機(jī)之間或上聯(lián)多個(gè)VLAN的流量從這條鏈路走VLAN間路由不同VLAN要互通必須有三層設(shè)備做轉(zhuǎn)發(fā)。實(shí)際工作里打印機(jī)跨VLAN找不到、文件共享連不上、訪客無(wú)線隔一段時(shí)間要重新認(rèn)證很多都跟VLAN劃分和策略有關(guān)。跟網(wǎng)絡(luò)工程師溝通的時(shí)候如果你能說(shuō)出“我這臺(tái)電腦在VLAN 10”“這個(gè)打印機(jī)口在VLAN 20”對(duì)方能少問(wèn)十個(gè)問(wèn)題解決速度也快得多。3. 一張工單背后的網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)3.1 接到“上不了網(wǎng)”工單后的思考路徑用戶報(bào)障一般不會(huì)說(shuō)得很專業(yè)籠統(tǒng)一句“網(wǎng)斷了”“網(wǎng)頁(yè)打不開”“打印機(jī)連不上”。這時(shí)候最忌諱的是被用戶的描述帶偏。我習(xí)慣默認(rèn)從底層往上查物理鏈路、網(wǎng)絡(luò)層配置、傳輸層端口、應(yīng)用層服務(wù)。物理鏈路先看網(wǎng)線插沒插好、面板指示燈亮不亮、交換機(jī)端口有沒有亮、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正常。網(wǎng)絡(luò)層看IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS配置。傳輸層看業(yè)務(wù)端口能不能連通。應(yīng)用層再看具體業(yè)務(wù)本身。這么做的理由很簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)是分層的故障往往只發(fā)生在某一層從下往上逐層排除可以把排查范圍越縮越小。見過(guò)不少新同事用戶說(shuō)“打印機(jī)打不了”他們一上來(lái)就重裝驅(qū)動(dòng)折騰兩小時(shí)最后發(fā)現(xiàn)是電腦連的無(wú)線和打印機(jī)不在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這種問(wèn)題看起來(lái)很冤其實(shí)根子就是排查順序錯(cuò)了。3.2 一條我常用的排查命令路徑如果想快速判斷一臺(tái)電腦的“網(wǎng)絡(luò)健康狀況”可以按這個(gè)順序敲命令ipconfig /all先看IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS是否正常ping 127.0.0.1確認(rèn)本機(jī)協(xié)議棧和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)基本正常ping 本機(jī)IP確認(rèn)網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)棧已經(jīng)綁好ping 網(wǎng)關(guān)確認(rèn)和局域網(wǎng)出口能通ping 外部IP確認(rèn)路由出口是否正常ping 域名確認(rèn)DNS解析是否正常nslookup 域名進(jìn)一步確認(rèn)解析服務(wù)器返回的地址telnet 目標(biāo)IP 端口確認(rèn)業(yè)務(wù)端口是否開放arp -a 或 route print確認(rèn)ARP緩存和路由表有沒有異常。這套路徑的好處是每一步都有明確的結(jié)論。比如第4步ping不通網(wǎng)關(guān)問(wèn)題大概率出在本機(jī)到交換機(jī)這段物理鏈路或二層配置第5步通、第6步不通那就是DNS的問(wèn)題。按這個(gè)順序查基本能在十分鐘內(nèi)把“網(wǎng)絡(luò)斷在哪一段”鎖定。3.3 網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的實(shí)戰(zhàn)排查再分享一個(gè)典型場(chǎng)景用戶說(shuō)“打印不了”。別急著重裝驅(qū)動(dòng)先判斷電腦和打印機(jī)是否在同一網(wǎng)段。我一般這樣操作在電腦上ping打印機(jī)的IP看通不通如果不通先看電腦的IP、VLAN、打印機(jī)端口配置如果通再telnet打印機(jī)的9100端口絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的打印協(xié)議走這個(gè)端口端口通不通很關(guān)鍵如果端口通再重裝或更新驅(qū)動(dòng)大多數(shù)情況是電腦端驅(qū)動(dòng)丟了或打印任務(wù)卡住了如果端口不通多半是打印機(jī)端網(wǎng)絡(luò)模塊或配置出問(wèn)題重啟打印機(jī)的網(wǎng)絡(luò)模塊試試。有一次用戶說(shuō)打印機(jī)總是一會(huì)兒能打一會(huì)兒不能我查下來(lái)發(fā)現(xiàn)打印機(jī)IP是手動(dòng)設(shè)的但設(shè)在了其他部門的VLAN地址段里時(shí)通時(shí)不通。后來(lái)改成DHCP保留地址問(wèn)題才徹底根治。這類問(wèn)題如果沒有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)可能真的會(huì)修到懷疑人生。4. 網(wǎng)絡(luò)基建工程里的避坑經(jīng)驗(yàn)4.1 弱電間和機(jī)柜亂一點(diǎn)后期全是淚機(jī)房和弱電間是網(wǎng)絡(luò)的“心臟”桌面運(yùn)維日常接觸最多的其實(shí)是樓層弱電間。一個(gè)小機(jī)柜里可能有交換機(jī)、配線架、理線架、PDU電源、光貓?；ㄗ龅貌缓玫牡湫蛦?wèn)題有網(wǎng)線沒有標(biāo)簽或者標(biāo)簽亂寫找不到對(duì)應(yīng)關(guān)系線纜綁得太緊線徑彎折嚴(yán)重導(dǎo)致鏈路質(zhì)量差灰塵極多設(shè)備散熱差經(jīng)常出現(xiàn)莫名丟包電源插滿插線板過(guò)載跳閘后整個(gè)辦公室一起斷網(wǎng)。在基建管理上我的經(jīng)驗(yàn)是每根網(wǎng)線兩端都要有標(biāo)簽寫明“樓層-信息點(diǎn)-交換機(jī)端口”網(wǎng)線從配線架到交換機(jī)要留一定余量不要拽太緊弱電間定期清理灰塵特別要注意進(jìn)風(fēng)口不能被堵住供電盡量用單獨(dú)回路有條件配UPS并把電源路徑記錄清楚。有一回整層樓下午三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)斷網(wǎng)查了半天發(fā)現(xiàn)是弱電間的插線板連著同事的工位插座保潔阿姨打掃時(shí)不小心踢松了。這種問(wèn)題看似偶然其實(shí)是基建管理粗放埋下的雷。4.2 交換機(jī)的端口小事桌面運(yùn)維必須懂桌面運(yùn)維不參與交換機(jī)選型但日常得會(huì)跟交換機(jī)打交道。最常見的是看接入交換機(jī)的端口狀態(tài)端口燈亮不亮、是綠色還是黃色閃爍、協(xié)商速率是千兆還是百兆、端口是不是被禁用。如果一個(gè)工位網(wǎng)線插上沒反應(yīng)先看交換機(jī)端口燈如果整個(gè)交換機(jī)都沒電再查電源。有些公司用了網(wǎng)管型交換機(jī)桌面運(yùn)維雖然沒有權(quán)限配VLAN但可以把需求提給網(wǎng)絡(luò)工程師比如給某些終端做“端口隔離”避免一臺(tái)電腦中毒后廣播干擾全網(wǎng)。另一個(gè)高頻坑是PoE交換機(jī)AP和攝像頭都靠網(wǎng)線供電PoE功率有上限一個(gè)大功率設(shè)備接入后可能影響同交換機(jī)的其他端口。遇到同一交換機(jī)下多個(gè)AP頻繁掉線除了檢查網(wǎng)線也要懷疑是不是PoE供電預(yù)算不夠。4.3 IP規(guī)劃要在第一天想清楚IP規(guī)劃是基建里最容易被忽略的一環(huán)。很多公司一開始隨便分到后面擴(kuò)容時(shí)發(fā)現(xiàn)地址不夠用、不知道哪些IP是空閑的、打印機(jī)和服務(wù)器混在一起排障時(shí)非常痛苦。一個(gè)大致的規(guī)劃思路是按部門和用途拆網(wǎng)段比如辦公、打印設(shè)備、服務(wù)器、無(wú)線、運(yùn)維管理每段預(yù)留網(wǎng)關(guān)地址和保留地址網(wǎng)關(guān)建議統(tǒng)一設(shè)在網(wǎng)段的第一個(gè)或最后一個(gè)可用IP打印服務(wù)器、文件服務(wù)器、AP管理口用固定IP并寫進(jìn)臺(tái)賬DHCP地址池不要放得過(guò)大避免地址分配不可控記錄每臺(tái)重要設(shè)備的IP、MAC、所在端口、用途維護(hù)一張地址臺(tái)賬?？梢詤⒄者@樣一個(gè)簡(jiǎn)化示例網(wǎng)段用途說(shuō)明192.168.10.0/24辦公終端網(wǎng)關(guān)192.168.10.1192.168.20.0/24打印/辦公設(shè)備大部分用DHCP保留192.168.30.0/24服務(wù)器全部靜態(tài)192.168.40.0/24無(wú)線終端與有線VLAN隔離192.168.99.0/24設(shè)備管理限制遠(yuǎn)程維護(hù)使用這樣的規(guī)劃看起來(lái)簡(jiǎn)單但能大幅減少后期排障成本。用戶報(bào)故障時(shí)一看IP就知道屬于哪個(gè)網(wǎng)段問(wèn)題大概在哪一片不用來(lái)回猜。5. 高頻故障排查速查表下面這張表整理了我實(shí)際工作中遇到頻率最高的幾類網(wǎng)絡(luò)故障。它不是應(yīng)急口訣而是“現(xiàn)象定位解法”的組合。把表里的邏輯吃透遇到陌生問(wèn)題也能舉一反三?，F(xiàn)象優(yōu)先排查方向常用命令或操作上不了網(wǎng)本地連接顯示紅叉物理鏈路重插網(wǎng)線、檢查交換機(jī)端口燈、換根網(wǎng)線測(cè)試能上即時(shí)通信但不能開網(wǎng)頁(yè)DNS或系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置異常ipconfig /all、nslookup、ping域名提示IP地址沖突局域網(wǎng)內(nèi)IP或MAC沖突ipconfig /all、arp -a、查IP臺(tái)賬自動(dòng)獲取不到IP出現(xiàn)169.254DHCP鏈路ipconfig /release、ipconfig /renew能上網(wǎng)但不能訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)資源路由、VLAN、訪問(wèn)控制ping服務(wù)器IP、route print打印機(jī)找不到打印機(jī)IP與VLANping打印機(jī)IP、telnet端口9100網(wǎng)頁(yè)很慢鏈路質(zhì)量、協(xié)商速率、無(wú)線信號(hào)ping網(wǎng)關(guān)查丟包、查看網(wǎng)卡速率、檢查無(wú)線信道大量設(shè)備同時(shí)掉線交換機(jī)供電、PoE功率、廣播風(fēng)暴看交換機(jī)端口燈、檢查接入交換機(jī)電源、看日志排查的時(shí)候還有幾個(gè)容易被忽略的習(xí)慣先問(wèn)一句“是不是只有你這一臺(tái)不能上還是整個(gè)辦公室都不行”這能快速區(qū)分單點(diǎn)故障和區(qū)域性故障。我遇到過(guò)用戶報(bào)修排查半天發(fā)現(xiàn)整層樓都斷了原因是交換機(jī)電源被保潔不小心踢斷。不要在用戶面前反復(fù)亂試命令先想清楚再動(dòng)手。敲命令之前心里要有“這一步是為了驗(yàn)證什么”的答案。處理好之后記一筆什么時(shí)間、什么現(xiàn)象、什么原因、怎么解決。積累下來(lái)就是自己的排障知識(shí)庫(kù)下次再遇到同類問(wèn)題翻一下筆記幾分鐘就能搞定。最后說(shuō)點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)這個(gè)東西看起來(lái)最不起眼卻是桌面運(yùn)維每天都要依賴的底子。我后來(lái)帶新人的時(shí)候第一周不教裝系統(tǒng)先讓新人拿一張紙把公司從弱電間到工位的鏈路畫出來(lái)搞清楚每根網(wǎng)線從哪來(lái)、到哪去。能在一周內(nèi)把這張圖畫明白的人后面基本不用太操心。如果你正打算入行桌面運(yùn)維或者覺得天天在處理同類故障沒長(zhǎng)進(jìn)不妨先把“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”這四個(gè)字重新?lián)炱饋?lái)從查一次IP、看一次端口燈開始慢慢把整套網(wǎng)絡(luò)底座裝進(jìn)腦子里。