簡介圍繞愛立信5G網(wǎng)絡(luò)KPI體系整理的演示文稿面向無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、5G規(guī)劃建設(shè)人員及需要理解KPI counter口徑的學(xué)習(xí)者用于梳理從單站到全網(wǎng)的性能評估框架。內(nèi)容把KPI優(yōu)化置于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程中區(qū)分路測KPI與網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計KPI并說明單站驗證、15至40站規(guī)模的簇優(yōu)化和全網(wǎng)優(yōu)化各自關(guān)注的指標(biāo)與測試范圍。演示稿還按NR NSA、NR SA及LTE接入維度組織接入性、保持性、移動性、完整性、業(yè)務(wù)量、PRB利用率、干擾、無線質(zhì)量和用戶面時延等統(tǒng)計項補充發(fā)展期、成熟期NSA/SA終端關(guān)注重點以及覆蓋優(yōu)化中的SS-RSRP/SS-SINR比例、上下行速率、切換與掉線、PING時延、5G駐留時長占比等驗收指標(biāo)。資源包共1個pptx文件約450KB結(jié)構(gòu)緊湊適合培訓(xùn)宣講、指標(biāo)口徑對照和優(yōu)化復(fù)盤時查閱。已有143人學(xué)習(xí)。1. 5G KPI到底是什么把網(wǎng)絡(luò)體檢報告讀成一句人話去醫(yī)院體檢報告單上密密麻麻寫著血壓、血脂、血糖每個數(shù)值后面還跟著一個參考區(qū)間。醫(yī)生不會因為你某一項超了就直接下結(jié)論而是把幾項湊在一起看判斷整體狀態(tài)。5G KPI扮演的就是這份體檢報告的角色——它把一張看不見、摸不著的無線網(wǎng)絡(luò)翻譯成一串能對比、能定位、能改進(jìn)的數(shù)字。通俗地說5G KPI 就是衡量 5G 網(wǎng)絡(luò)好不好用的一組關(guān)鍵性能指標(biāo)Key Performance Indicators覆蓋接入、保持、完整性、移動性、業(yè)務(wù)量等幾個維度。它的價值在于把用戶覺得卡這種模糊抱怨變成某小區(qū)下行平均速率掉到 200Mbps、SS-SINR 達(dá)標(biāo)率不足 80%這樣能直接下手的問題。搞懂這套體系你才知道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到底在優(yōu)化什么。2. 為什么需要一套KPI體系從單站驗證到全網(wǎng)優(yōu)化的三段式網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最容易犯的錯是把整張網(wǎng)當(dāng)成一個整體去調(diào)。幾千個基站同時開動參數(shù)一改一大片最后指標(biāo)沒上去連問題出在哪個站都說不清。KPI 體系存在的第一個理由就是把優(yōu)化拆成有先后順序的三段單站驗證、簇優(yōu)化、全網(wǎng)優(yōu)化。每一段有獨立的指標(biāo)口徑和判定標(biāo)準(zhǔn)前一段不通過后一段的數(shù)據(jù)就沒有參考價值。打個比方這就像裝修房子先逐個檢查每盞燈亮不亮單站驗證再把一個房間的線路整體調(diào)一遍簇優(yōu)化最后才是全屋驗收全網(wǎng)優(yōu)化。跳過任何一步后面都會返工。2.1 單站驗證基站入網(wǎng)前的體檢單站驗證發(fā)生在基站正式入網(wǎng)之前目的很單純保證這一個站的性能是正常的。檢查項包括單站健康檢查、單站建設(shè)完整性以及接入性、保持性、移動性、完整性、業(yè)務(wù)量這幾類基礎(chǔ)指標(biāo)。為什么非要單獨做這一步因為一個帶病上崗的基站會污染整網(wǎng)數(shù)據(jù)。比如某個站的駐波比異常、天饋接反、鄰區(qū)漏配它自己可能還能勉強工作但在簇優(yōu)化階段你會看到周邊小區(qū)的切換成功率莫名其妙地掉最后排查半天發(fā)現(xiàn)根子在它身上。血淚經(jīng)驗往往就是這么攢出來的一個站的參數(shù)配錯能讓一整個簇的指標(biāo)看起來都像玄學(xué)。單站驗證的判定邏輯是合格/不合格不是好/更好。它只回答一個問題這個站的各項能力是否達(dá)到設(shè)計預(yù)期。合格了才允許進(jìn)入下一階段不合格就退回去整改。2.2 簇優(yōu)化15~40個基站為一組的小考單站全部合格之后把地理位置相鄰的 15~40 個基站組成一個簇做簇級優(yōu)化。這一階段主要依靠路測做兩件事RF射頻優(yōu)化和異常事件優(yōu)化。RF 優(yōu)化解決的是覆蓋問題——天線方位角、下傾角、功率配置目標(biāo)是讓信號在該有覆蓋的地方有覆蓋在不該越界的地方別亂飄。異常事件優(yōu)化解決的是流程問題——掉線、切換失敗、接入失敗這類事件通過路測信令回溯定位到具體原因。簇優(yōu)化之所以要成簇而不是成站是因為移動性指標(biāo)天生是站與站之間的關(guān)系。切換成功率、掉線率這些指標(biāo)單看一個站沒有意義必須看它和鄰居之間的配合。一個簇內(nèi)的基站互相是鄰居把它們打包評估才能看出真實的移動性表現(xiàn)。提示簇的劃分不是隨機(jī)的通常沿地理邊界和話務(wù)邊界切分避免把密集城區(qū)和郊縣強行塞進(jìn)同一個簇否則指標(biāo)會被平均得看不出問題。2.3 全網(wǎng)優(yōu)化路測與話統(tǒng)雙線并行簇優(yōu)化全部達(dá)標(biāo)后進(jìn)入全網(wǎng)優(yōu)化。測試范圍從一個簇擴(kuò)大到整張網(wǎng)絡(luò)關(guān)注點也從只看路測變成路測指標(biāo)和網(wǎng)管性能指標(biāo)同時看。這一步的區(qū)別很關(guān)鍵。路測是抽樣跑的是幾條固定路線樣本量有限但能反映真實用戶感知網(wǎng)管性能指標(biāo)也就是話統(tǒng)是全量統(tǒng)計覆蓋所有小區(qū)所有時段但它是網(wǎng)絡(luò)側(cè)自己記的賬和用戶實際體驗之間可能有偏差。兩者必須互相印證路測發(fā)現(xiàn)某段路速率低就去話統(tǒng)里查對應(yīng)小區(qū)在那個時段有沒有擁塞、有沒有干擾話統(tǒng)顯示某小區(qū)掉線率高就去路測里看是不是特定路段、特定終端才復(fù)現(xiàn)。三個階段的對比如下階段覆蓋范圍主要手段核心關(guān)注判定口徑單站驗證單個基站現(xiàn)場測試健康檢查、建設(shè)完整性、基礎(chǔ)能力合格 / 不合格簇優(yōu)化15~40 個基站以路測為主RF 優(yōu)化、異常事件簇級 KPI 達(dá)標(biāo)全網(wǎng)優(yōu)化整張網(wǎng)絡(luò)路測 話統(tǒng)路測指標(biāo)與網(wǎng)管指標(biāo)雙向印證全網(wǎng) KPI 達(dá)標(biāo)看懂這張表就明白為什么很多優(yōu)化工作會翻車明明是在做全網(wǎng)優(yōu)化用的卻是單站驗證的思路一個站一個站地?fù)笓竿臧l(fā)現(xiàn)整網(wǎng)指標(biāo)沒動——因為問題本來就在站與站之間。3. 五大指標(biāo)類別接入、保持、完整、移動、業(yè)務(wù)量5G KPI 的統(tǒng)計指標(biāo)體系可以歸成幾大類接入性、保持性、完整性、移動性、業(yè)務(wù)量再加上無線質(zhì)量和可用性。每一類回答一個非常樸素的問題。3.1 接入性與保持性能不能連上、會不會掉接入性回答能不能連上。在 NSA 組網(wǎng)下它不是一個指標(biāo)而是一串NR 網(wǎng)絡(luò)中接入、NR Leg 建立、LTE 網(wǎng)絡(luò)中接入。因為 NSA 終端要同時掛上 LTE 錨點和 NR 輔節(jié)點任何一條腿沒接上業(yè)務(wù)就起不來。話統(tǒng)里最常看的兩個計數(shù)器是pmEndcSetupUeAttENDC 建立嘗試次數(shù)和pmEndcSetupUeSuccENDC 建立成功次數(shù)eNB 側(cè)和 gNB 側(cè)各有一套兩側(cè)的成功率要分開算、分開看。兩側(cè)數(shù)字對不上通常意味著接口或者配置有問題。保持性回答連上之后會不會掉。對應(yīng)的指標(biāo)是會話掉線率、NR 連接釋放、NR Leg 釋放、LTE 連接釋放以及 LTE 側(cè)的異常釋放比例。這里有一處特別容易被忽略的注釋NSA 場景下NR Leg 的建立失敗或釋放用戶是感知不到接入性、保持性下降的——因為 LTE 那條腿還在業(yè)務(wù)會回落到 LTE 繼續(xù)跑。但用戶的速率和時延會實打?qū)嵉刈儾睢Ｒ簿褪钦f這類問題不會體現(xiàn)在接入類和保持類指標(biāo)上只會悄悄體現(xiàn)在完整性指標(biāo)里。做優(yōu)化的人如果只盯著接入成功率就會漏掉一整片問題。3.2 完整性與移動性速率夠不夠、切換順不順完整性管的是用起來爽不爽核心是速率和時延。指標(biāo)包括 NR 速率、LTE 速率、LTE Leg 速率以及用戶面時延、添加 NR Leg 的時延。速率類指標(biāo)通常要同時看平均值和達(dá)標(biāo)率前者反映整體水平后者反映體驗的一致性。移動性管的是走動的時候順不順。NR 內(nèi)同頻切換、異頻切換、NR 與 LTE 互操作、LTE 異系統(tǒng)互操作都在這一類。NSA 下還要再拆細(xì)gNB 內(nèi)切換成功率和 gNB 間切換成功率分別對應(yīng)同一 gNB 內(nèi)部和跨 gNB 的輔節(jié)點變更。話統(tǒng)里對應(yīng)的計數(shù)器名字很長但結(jié)構(gòu)很清楚# NSA 場景下幾個移動性與接入性指標(biāo)的算法示意 att_intra 8600 # pmEndcPSCellChangeAttIntraSgnbgNB內(nèi)輔節(jié)點變更嘗試次數(shù) succ_intra 8450 # pmEndcPSCellChangeSuccIntraSgnbgNB內(nèi)輔節(jié)點變更成功次數(shù) att_inter 3100 # pmEndcPSCellChangeAttInterSgnbgNB間輔節(jié)點變更嘗試次數(shù) succ_inter 2980 # pmEndcPSCellChangeSuccInterSgnbgNB間輔節(jié)點變更成功次數(shù) print(fgNB內(nèi)切換成功率: {succ_intra / att_intra * 100:.2f}%) print(fgNB間切換成功率: {succ_inter / att_inter * 100:.2f}%)這段代碼只做一件事用成功次數(shù)除以嘗試次數(shù)。參數(shù)含義已經(jīng)在注釋里標(biāo)出Att是 attempt嘗試Succ是 success成功IntraSgnb和InterSgnb區(qū)分的是同一個 gNB 內(nèi)部還是跨 gNB。分母用錯是最常見的錯誤——有人拿成功次數(shù)去除以總用戶數(shù)或者總呼叫數(shù)算出來的數(shù)字看著挺好看其實沒有物理意義。3.3 業(yè)務(wù)量與無線質(zhì)量用戶數(shù)和PRB利用率說明了什么業(yè)務(wù)量類指標(biāo)包括 ENDC 用戶數(shù)、NR 用戶數(shù)、ENDC 流量、NR 流量、ENDC 能力用戶數(shù)。話統(tǒng)里常用的三個最大用戶數(shù)pmRrcConnLevelMaxEnDc、平均用戶數(shù)pmRrcConnLevelSumEnDc / pmRrcConnLevelSamp、上下行總流量(pmMacVolUl pmMacVolDl)/8/1024/1024/1024換算成 GB。最后一串除法的意思是字節(jié)轉(zhuǎn)比特除以 8轉(zhuǎn) KB 除以 1024一路除到 GB。無線質(zhì)量類指標(biāo)更能說明為什么慢。PRB 利用率反映資源占用程度上下行干擾反映底噪水平編碼方式比例256QAM、64QAM、16QAM、QPSK、BPSK和 RANK 比例單流、兩流占比反映空口條件好壞。一個小區(qū)速率上不去可能是 PRB 打滿了可能是干擾太大導(dǎo)致只能跑低階調(diào)制也可能是信道條件差只能單流傳輸——這三種原因?qū)?yīng)的處理手段完全不同。舉一個具體的算法例子小區(qū)內(nèi)用戶下行平均速率# 小區(qū)內(nèi)用戶下行平均速率結(jié)果單位為 kbps pmMacVolDlDrb 7_500_000_000 # DRB 下行 MAC 層字節(jié)數(shù) pmMacTimeDlDrb 18_000 # DRB 下行持續(xù)時長單位 ms thp_kbps 64 * pmMacVolDlDrb / pmMacTimeDlDrb print(f下行平均速率: {thp_kbps / 1024:.2f} Mbps)系數(shù) 64 來自字節(jié)轉(zhuǎn)比特8× 毫秒轉(zhuǎn)秒的倒數(shù)1000/125這一串單位換算的合并結(jié)果所以分子用字節(jié)、分母用毫秒直接乘 64 得到的就是 kbps。第一次看到這個公式的人大多會愣一下但把單位拆開推一遍就通了。同理小區(qū) MAC 層下行速率用64 * pmMacVolDl / pmPdschSchedActivity區(qū)別在于分母換成了 PDSCH 實際調(diào)度時長——一個有業(yè)務(wù)就計時一個只在有調(diào)度時計時兩者算出來的數(shù)值天然不同不能混著比。4. NSA、SA與LTE三套指標(biāo)體系怎么對上5G 的指標(biāo)體系之所以看起來復(fù)雜根源在于組網(wǎng)方式不止一種。NSA非獨立組網(wǎng)、SA獨立組網(wǎng)、以及作為底座的 LTE三套體系并存指標(biāo)名字相似但口徑不同混用就會得出錯誤結(jié)論。4.1 NSA的雙連接結(jié)構(gòu)MN錨點與SN輔節(jié)點NSA 下終端同時連接兩個節(jié)點MNMaster Node主節(jié)點通常是 LTE 基站和 SNSecondary Node輔節(jié)點即 NR 基站。這種結(jié)構(gòu)叫 EN-DC。理解了這一點就能理解為什么 NSA 的 KPI 里到處是錨點這個詞——LTE 錨點連接建立成功率、LTE 錨點掉線率、LTE 錨點切換成功率這些指標(biāo)評價的其實是那條保命的腿穩(wěn)不穩(wěn)。也正因為有兩條腿NSA 的指標(biāo)必須分腿統(tǒng)計。NR 輔節(jié)點連接建立成功率 NR 輔節(jié)點成功增加次數(shù) / 輔節(jié)點嘗試增加次數(shù)這個指標(biāo)只看 NR 那條腿而 EN-DC MN 錨點連接建立成功率只看 LTE 那條腿。兩條腿的達(dá)標(biāo)要求也不一樣前者常見要求是 98%后者是 99%——錨點更嚴(yán)格因為它一旦斷了整個業(yè)務(wù)就沒了。SN 變更的時延指標(biāo)同樣分控制面和用戶面。控制面看的是從終端收到 RRC Connection Reconfiguration 信令開始到向目標(biāo)小區(qū)發(fā)送 RRC Connection Reconfiguration Complete 完成的時間差用戶面看的是基于 PDCP 數(shù)據(jù)包序號統(tǒng)計的斷流時長——下行從收到源 SN 最后一個包到收到目標(biāo) SN 第一個包上行反過來。這兩個時延的門檻通常在 20ms 和 40ms 量級超出就意味著用戶在切換瞬間會感到明顯的卡頓。4.2 從發(fā)展期到成熟期指標(biāo)關(guān)注點怎么遷移同一張網(wǎng)絡(luò)處在不同建設(shè)階段該重點看的指標(biāo)是不一樣的。NR 不連續(xù)覆蓋的發(fā)展期、NR 連續(xù)覆蓋的成熟期 NSA、成熟期 SA三者的關(guān)注點存在明顯遷移指標(biāo)類別發(fā)展期NR 不連續(xù)成熟期 NSANR 連續(xù)成熟期 SANR 連續(xù)接入性會話建立成功率會話建立成功率會話建立成功率、NR 支路建立成功率保持性會話掉線率會話掉線率會話掉線率、NR 支路掉線率完整性用戶速率NR 支路速率用戶速率、NR 支路速率移動性錨點 LTE 切換成功率NR 切換成功率IntraF / InterFNR 切換成功率、NR 支路切換成功率、NR IRAT 成功率業(yè)務(wù)量NR 的業(yè)務(wù)量PRB 利用率、NR 用戶數(shù)PRB 利用率、NR 用戶數(shù)無線質(zhì)量上下行干擾上行干擾、編碼方式、時延、MIMO 用戶數(shù)上行干擾、編碼方式、時延、MIMO 用戶數(shù)可用性小區(qū)完好率小區(qū)完好率小區(qū)完好率這張表的讀法是發(fā)展期網(wǎng)絡(luò)還沒連成片終端經(jīng)常要在 NR 和 LTE 之間來回跳所以移動性上只能看錨點 LTE 的切換NR 自身的切換還談不上到了成熟期 NSANR 連成片了NR 切換成功率才成為主角進(jìn)入 SA 之后支路這個維度消失了取而代之的是端到端的用戶速率和 NR 自身的異系統(tǒng)切換。搞錯階段會鬧笑話。比如在發(fā)展期盯著 NR 切換成功率看數(shù)據(jù)樣本少得可憐指標(biāo)忽高忽低全是噪聲又比如在 SA 階段還按 NSA 的口徑去找錨點掉線率根本找不到對應(yīng)的計數(shù)器。4.3 覆蓋類KPISS-RSRP與SS-SINR的門檻覆蓋是 5G 優(yōu)化的地基覆蓋類 KPI 的判定通常用比例而不是平均值。原因很直白一段路上 95% 的位置信號很好、5% 的位置完全沒信號平均值可能依然漂亮但用戶體驗是每隔幾百米斷一次。常用的兩個門限指標(biāo)是 SS-RSRP同步信號參考信號接收功率和 SS-SINR同步信號信噪比。建設(shè)初期的典型要求是SS-RSRP 高于 -88dBm 的比例大于 90%SS-SINR 高于 3dB 的比例大于 90%。這兩個數(shù)字必須成對出現(xiàn)——只看 RSRP 會漏掉信號很強但干擾很大的情況那種場景下終端顯示的格數(shù)滿格實際速率卻上不去是最容易被投訴的一種。驗收口徑上還有一組更寬松但更強調(diào)能用的門檻無線覆蓋率定義為 SS-RSRP ≥ -100dBm 且 SS-SINR ≥ 0dB 的數(shù)據(jù)點百分比要求不低于 90%。注意這里是且兩個條件同時滿足才算一個有效覆蓋點。速率方面的驗收目標(biāo)通常按運營商分別設(shè)定比如某運營商要求 NSA/SA 下行平均 500Mbps另一家要求 420Mbps上行某運營商 NSA 50Mbps、SA 80Mbps另一家 60Mbps。這類數(shù)值會隨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和當(dāng)?shù)匾髣討B(tài)調(diào)整屬于典型的以當(dāng)?shù)乜蛻粢鬄闇?zhǔn)。還有一個容易被當(dāng)成覆蓋率用的指標(biāo)5G 駐留時長占比 5G 網(wǎng)絡(luò)駐留時長 / 總體測試時長常被作為覆蓋考察指標(biāo)。它和覆蓋率的區(qū)別在于覆蓋率看的是信號夠不夠強駐留比看的是終端愿不愿意待在 5G 上。信號夠強但終端被參數(shù)趕回 LTE覆蓋率滿分、駐留比很難看這種情況在實際網(wǎng)絡(luò)中并不罕見。5. 常見誤區(qū)這幾個概念最容易混KPI 體系里有一批長得像、名字像、算法不像的概念初學(xué)者混用之后往往做出錯誤的優(yōu)化決策。下面五組是最典型的。5.1 路測KPI 與 話統(tǒng)KPI易混點兩個都叫 KPI都能算出成功率和速率很多人以為只是數(shù)據(jù)來源不同指標(biāo)本身是一回事。為什么混它們的名字確實重合度很高都有接入、保持、速率、切換這幾類指標(biāo)名甚至一模一樣。怎么區(qū)分路測 KPI 來自測試終端在固定路線上跑出來的樣本是抽樣數(shù)據(jù)反映的是用戶在這條路上感知如何話統(tǒng) KPI 來自網(wǎng)絡(luò)側(cè)計數(shù)器的全量統(tǒng)計反映的是所有小區(qū)所有時段發(fā)生了什么。路測樣本量小但貼近真實體驗話統(tǒng)覆蓋全但可能和體驗脫節(jié)。判斷標(biāo)準(zhǔn)也不同路測看的是達(dá)標(biāo)率比如單用戶下行速率 ≥100Mbps 的樣點占比 ≥90%話統(tǒng)看的是全量比值。分析問題時路測負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題路段話統(tǒng)負(fù)責(zé)定位問題小區(qū)順序不能顛倒。5.2 接入成功率 與 會話建立成功率易混點兩者都描述業(yè)務(wù)能不能起來常被當(dāng)成同義詞互換使用。為什么混在 LTE 單連接時代二者幾乎是同一件事很多人帶著這個習(xí)慣進(jìn)了 5G。怎么區(qū)分會話建立成功率是從用戶業(yè)務(wù)角度看的端到端指標(biāo)而在 NSA 下一次成功的會話可能包含 MN 錨點建立和 NR 輔節(jié)點建立兩步各自有獨立的成功率。NR 輔節(jié)點建立失敗時業(yè)務(wù)可能仍然建立成功只是跑在 LTE 上。所以會出現(xiàn)會話建立成功率 99%但 NR 支路建立成功率只有 95%這種組合此時用戶能上網(wǎng)但速率明顯偏低?？唇尤腩愔笜?biāo)必須明確問一句這是端到端的還是某條支路的。5.3 掉線率 與 異常釋放比例易混點都涉及連接斷掉看起來只是叫法不同。為什么混異常釋放聽起來就像是掉線的另一種說法字面意思高度接近。怎么區(qū)分掉線率的分母是成功完成連接建立次數(shù)分子是掉線次數(shù)它是一個面向用戶感知的比率衡量的是連上之后非正常斷開的概率。異常釋放比例則是話統(tǒng)側(cè)的一個統(tǒng)計量統(tǒng)計的是各類異常釋放原因在總釋放中的占比它可以包含用戶主動釋放、網(wǎng)絡(luò)側(cè)因資源或擁塞觸發(fā)的釋放等多種情形粒度更細(xì)但不直接等于用戶感知的掉線。掉線率適合對外匯報異常釋放比例適合對內(nèi)定位——前者告訴你有多嚴(yán)重后者告訴你為什么。5.4 覆蓋率 與 駐留比易混點都用來評價5G 鋪得好不好經(jīng)常在同一張匯報表里并列出現(xiàn)。為什么混在理想情況下有覆蓋就應(yīng)該有駐留兩個數(shù)字確實應(yīng)該接近。怎么區(qū)分覆蓋率是信號強度的空間統(tǒng)計問的是這個地方信號夠不夠強駐留比是時間的統(tǒng)計問的是終端在這里待了多久。覆蓋率 95% 而駐留比只有 80%說明網(wǎng)絡(luò)信號沒問題但終端被某些策略趕回了 LTE——可能是錨點優(yōu)先接入策略、可能是鄰區(qū)配置讓終端過早重選、也可能是終端能力或套餐限制。覆蓋率低而駐留比高則說明測試區(qū)域選得偏樂觀。兩個指標(biāo)一起看才能區(qū)分建設(shè)問題和策略問題。5.5 平均值 與 達(dá)標(biāo)率易混點都能描述速率匯報時隨手挑一個用。為什么混平均值算起來簡單達(dá)標(biāo)率要設(shè)門限很多人圖省事只用平均值。怎么區(qū)分平均值把所有樣本一鍋燴一段高速加一段斷流平均下來可能還挺好看達(dá)標(biāo)率設(shè)一條線比如 ≥100Mbps 的樣點占比專門暴露分布的不均勻。做驗收和對比時必須用達(dá)標(biāo)率因為它是最差那部分體驗的守門員做容量規(guī)劃時可以看平均值因為關(guān)心的是總量。同一批數(shù)據(jù)平均值 420Mbps 可能對應(yīng)達(dá)標(biāo)率 85%也可能是 98%兩者背后的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)天差地別。6. 什么時候該看KPI、什么時候別被KPI牽著走KPI 是工具不是目標(biāo)。判斷什么時候該用、什么時候該?？梢园磮鼍胺謭鼍斑m合看 KPI不適合只看 KPI單站入網(wǎng)健康檢查、基礎(chǔ)能力是否合格用單站指標(biāo)推斷整網(wǎng)表現(xiàn)簇優(yōu)化RF 質(zhì)量、異常事件定位用簇級平均值掩蓋個別問題站全網(wǎng)驗收覆蓋率、達(dá)標(biāo)率、切換成功率用平均值替代達(dá)標(biāo)率日常運維掉線率、PRB 利用率趨勢指標(biāo)正常就認(rèn)為用戶沒問題投訴處理定位到具體小區(qū)和時段只報指標(biāo)不還原用戶場景一個具體的例子。某段道路用戶反饋看視頻總轉(zhuǎn)圈路測數(shù)據(jù)顯示該路段 SS-RSRP 達(dá)到 -85dBm、覆蓋率指標(biāo)漂亮得很但單用戶下行速率達(dá)標(biāo)率只有 70%。切到話統(tǒng)看對應(yīng)小區(qū)PRB 利用率在忙時長期貼著高位上行干擾也偏高。這時候如果只盯覆蓋率結(jié)論會是覆蓋沒問題可能是終端或服務(wù)器問題然后就卡住了把覆蓋率、達(dá)標(biāo)率、PRB 利用率、上行干擾四個指標(biāo)串起來看問題才清晰不是信號不夠是資源不夠外加干擾壓著調(diào)制階數(shù)上不去。對應(yīng)動作是擴(kuò)容和干擾排查跟加功率、調(diào)天饋一點關(guān)系都沒有。反過來也有不該迷信 KPI 的時候。用戶投訴集中在某個時段、某類終端而全網(wǎng)指標(biāo)紋絲不動這恰恰說明指標(biāo)口徑?jīng)]有覆蓋到那個維度。這時候該做的是縮小統(tǒng)計粒度——按時段、按終端類型、按小區(qū)拆開看而不是繼續(xù)盯著那張全網(wǎng)紅綠報表自我安慰。我自己踩過最深的一個坑是早期做簇優(yōu)化時只看了切換成功率指標(biāo) 99% 以上覺得一切正常結(jié)果用戶投訴不斷。后來把異常釋放比例和 NR 輔節(jié)點建立成功率一起拉出來才發(fā)現(xiàn)有一批站點的 NR 腿壓根就沒建起來幾次用戶全程跑在 LTE 上切換當(dāng)然成功——因為根本沒有 NR 可切。從那以后我每次看一組 KPI都強制走一遍這個指標(biāo)的分母是誰、失敗的那部分去哪了的檢查寧可多問一句也不讓數(shù)字替我做決定。希望幫到你。本文還有配套的精品資源點擊獲取