問題描述（故障現(xiàn)象）

某本地環(huán)2上的162個基站業(yè)務(wù)中斷4分鐘。通過查詢網(wǎng)管歷史告警和操作日志，發(fā)現(xiàn)14點(diǎn)45分時有網(wǎng)管管理用戶對S385網(wǎng)元的8和9號槽位時鐘板進(jìn)行了復(fù)位，間隔時間為九秒鐘，當(dāng)單板復(fù)位完成后所有業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

原因分析

結(jié)合客戶端日志與網(wǎng)管操作日志分析：

現(xiàn)場一admin用戶，所在IP：192.7.1.4，在2012-05-1714:46:19網(wǎng)管操作下發(fā)了一次復(fù)位8#SC板的操作。緊接著在9s后的14:46:28又對9號槽位的sc板進(jìn)行了單板復(fù)位操作。此時8#槽位的交叉板還沒有完全運(yùn)行起來，9#槽位的交叉板又復(fù)位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。以下是復(fù)位的記錄：

2012-05-1714:46:19,921INFO[com.zte.ican.pal.config.boardcommonconfigmaintenance.view.TAbsResetBoardPanel]LLHobj:SC[0-1-8-2]

2012-05-1714:46:28,296INFO[com.zte.ican.pal.config.boardcommonconfigmaintenance.view.TAbsResetBoardPanel]LLHobj:SC[0-1-9-2]

ZXMP S385設(shè)備的時鐘板復(fù)位時會將CS板一同復(fù)位?，F(xiàn)場在2塊CS板復(fù)位的情況下，業(yè)務(wù)肯定會中斷。

在2012-05-17的操作日志里我們還發(fā)現(xiàn)在2012-05-1714:27:30到2012-05-1714:32:18之間進(jìn)行了13個325網(wǎng)元的主備SC板復(fù)位，均為網(wǎng)管操作下發(fā)。

解決方案

建議復(fù)位設(shè)備的交叉板時，先把業(yè)務(wù)倒換到保護(hù)單板后再復(fù)位，等待3分鐘單板復(fù)位完成后再操作另外一塊單板，否則就會引起該網(wǎng)元上的業(yè)務(wù)中斷。