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問(wèn)題描述(故障現(xiàn)象)
用戶反映網(wǎng)絡(luò)內(nèi)一套中興ZXMP S330設(shè)備SFE板承載的業(yè)務(wù)存在丟包現(xiàn)象,一次丟包約10-20秒,一天丟包大約10-20次。
原因分析
該站點(diǎn)業(yè)務(wù)是匯聚型業(yè)務(wù)的端點(diǎn)業(yè)務(wù),其他站點(diǎn)均未發(fā)生丟包現(xiàn)象,初步判斷該問(wèn)題的故障點(diǎn)應(yīng)該在端局站點(diǎn)。
用戶前往現(xiàn)場(chǎng)更換了對(duì)接的交換機(jī)設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障仍然存在。由于該端口業(yè)務(wù)配置了VLAN,因此無(wú)法直接使用便攜電腦進(jìn)行ping測(cè)試。
由于該設(shè)備的SFE板配置了EPS保護(hù),操作網(wǎng)管將業(yè)務(wù)切換至13#槽位的保護(hù)SFE板,發(fā)現(xiàn)該單板上報(bào)以太網(wǎng)端口未連接告警,而且業(yè)務(wù)中斷長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)。由于EPS保護(hù)中主用和備用的SFE板使用的都是同一個(gè)EIFE*4板進(jìn)行出線,因此判斷該問(wèn)題故障點(diǎn)在EIFE*4板上。
解決方案
現(xiàn)場(chǎng)將EIFE*4板進(jìn)行更換后,保護(hù)槽位的SFE板以太網(wǎng)端口未連接告警消失,業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。將業(yè)務(wù)切換回主用單板后,經(jīng)過(guò)24小時(shí)觀察,未再發(fā)現(xiàn)承載業(yè)務(wù)出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。