問題描述（故障現(xiàn)象）

某地市SDH新開一條中興S200以太網(wǎng)2M業(yè)務(wù)不通，網(wǎng)元上上報(bào)（TU12 告警指示信號(hào) AIS）（VCG EOS 端口 VCG 端口宿端丟失全部容量）告警，用戶通過兩天的原因查詢均未發(fā)現(xiàn)故障原因，最終向我司技術(shù)工程師尋求幫助。

組網(wǎng)環(huán)境

新開ZXMP S200設(shè)備C網(wǎng)元掛在一臺(tái)中興S320設(shè)備B網(wǎng)元上上，屬于單鏈結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)通過我司SDH設(shè)備對(duì)接華為SDH設(shè)備最終落到華為設(shè)備上。

原因分析

1、檢查用戶配置的業(yè)務(wù)類型是否正確？

2、檢查用戶配置在我司的交叉時(shí)隙是否正確？

3、查看我司設(shè)備對(duì)接華為設(shè)備之間的相關(guān)參數(shù)如LCAS等是否不一致？

4、檢查對(duì)端華為設(shè)備的相關(guān)時(shí)隙以及業(yè)務(wù)配置是否正確？

5、檢查這條業(yè)務(wù)通過的網(wǎng)元是否有異常告警與性能？

解決方案

1、由于對(duì)端華為設(shè)備的相關(guān)配置 客戶這邊無法查詢，只能確定華為設(shè)備上無告警，所以只能先排查我司業(yè)務(wù)配置是否正確。經(jīng)過查詢，客戶配置的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)與交叉時(shí)隙均正確，沒有異常，相關(guān)對(duì)接配置如LCAS等我司與華為側(cè)均配置相同。

2、在我司與華為設(shè)備的對(duì)接處，對(duì)我司設(shè)備做交叉時(shí)隙環(huán)回，中興S200網(wǎng)元上的告警沒有消失，初步判斷問題出現(xiàn)在我司這里；

3、查看這條業(yè)務(wù)所經(jīng)過的網(wǎng)元，均沒有異常性能以及異常告警；

4、因?yàn)檫@臺(tái)中興S200  網(wǎng)元上只配置一條2M的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以無法通過對(duì)比判斷是否是該設(shè)備的本身原因。復(fù)位交叉板、時(shí)鐘板、相關(guān)光板以及以太網(wǎng)板卡后告警仍然存在；

5、隨后通過環(huán)回一段一段排查故障，在A網(wǎng)元、B網(wǎng)元上做時(shí)隙環(huán)回，環(huán)向C網(wǎng)元，告警不消失，在該ZXMP S200 C網(wǎng)元上做時(shí)隙環(huán)回告警消失，由此判斷問題出現(xiàn)在B網(wǎng)元與該C網(wǎng)元之間。

6、查詢這兩個(gè)對(duì)接的光路性能后發(fā)現(xiàn)，B網(wǎng)元對(duì)接的光口性能有（再生段不可用秒）、（復(fù)用段不可用秒），隨后查詢這塊光板的告警，發(fā)現(xiàn)告警處于全屏蔽狀態(tài)，解開告警屏蔽后該板卡上報(bào)（STM 4端口 信號(hào)丟失(LOS)告警）?，F(xiàn)場(chǎng)查看原來客戶光纖跳錯(cuò)端口出現(xiàn)告警但是又將告警屏蔽導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)重新跳纖之后，故障消失，新開業(yè)務(wù)恢復(fù)。

注意事項(xiàng)

1、業(yè)務(wù)開通類告警多半是因?yàn)闃I(yè)務(wù)配置問題，需要仔細(xì)檢查一下配置的細(xì)節(jié)；

2、通過告警來判斷可能是哪些原因?qū)е赂婢霈F(xiàn)，配置，性能等均是突破點(diǎn)；

3、與客戶仔細(xì)溝通，詢問之前有過哪些操作很重要，這樣可以縮小故障點(diǎn)；

4、總結(jié)同一類故障出現(xiàn)的原因，為之后更快的定位處理故障做好準(zhǔn)備。