問題描述（故障現(xiàn)象）

10月7日20時左右，某地市反映由于OTN網(wǎng)絡某環(huán)單芯不通，導致12個2G業(yè)務、12個4G業(yè)務中斷。

原因分析

1、10月7日20時左右，某地市移動監(jiān)控班值守人員反饋由于OTN網(wǎng)絡環(huán)三單芯不通，導致12個2G業(yè)務、12個4G業(yè)務中斷。根據(jù)監(jiān)控班提供斷站清單，使用故障聚焦診斷工具進行公共路徑分析，分析定位故障站點集中下掛在三十里鋪ZXCTN6500設備11槽位板卡。

2、結合斷站清單和故障公共路徑分析，故障站點都經(jīng)過三十里鋪ZXCTN6500設備的11槽位16口PGEA板卡。

3、檢查該三十里鋪ZXCTN6500設備11槽位，發(fā)現(xiàn)下掛接入環(huán)網(wǎng)元全部斷鏈，隧道不通。使用中興6500健康檢查工具檢查后發(fā)現(xiàn)，該單板可能存在硬件故障。在網(wǎng)管上復位該單板后，板卡啟動異常。

4、當晚21時10分，OTN環(huán)三光纜恢復后，OTN側恢復正常，基站業(yè)務陸續(xù)恢復。

5、當晚23時17分更換三十里鋪中興PTN6500設備11槽位該單板后，下掛接入環(huán)鏈路均恢復正常。

解決方案

1、本次故障原因在鎮(zhèn)安環(huán)三至米糧環(huán)三單芯不通的同時匯聚設備三十里鋪6500設備下掛接入環(huán)的11槽位16口PEGA板卡硬件故障，導致業(yè)務工作方向中斷后，倒換到保護方向時,保護方向單板故障，致使這些基站業(yè)務工作和保護同時故障，引起業(yè)務中斷。

2、完成該槽位板卡更換后，故障消失。

注意事項

1、在日常維護中，需要加強對設備故障信息的感知，按周或按月對匯聚層設備做相應的硬件、軟件檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理。

2、定期進行倒換測試，暴露問題及故障點，并按要求整改。