問題描述

國內(nèi)某項目內(nèi)G局點OSN8800 T32(版本為5.51.08.32)子架上21和23槽TQX單板多次出現(xiàn)無故上報BD_STATUS告警，導致客戶側業(yè)務中斷。

告警信息

TQX單板上報 BD_STATUS告警

處理過程

1. 如果是AUX單板和所有業(yè)務單板均上報BD_STATUS告警，且業(yè)務正常，SCC單板工作正常，則可能是AUX單板故障。此次故障現(xiàn)象為其中兩塊業(yè)務單板出現(xiàn)離線告警，且業(yè)務中斷，故首先排除AUX單板故障。

2. 工程師趕往局點后發(fā)現(xiàn)從外觀看單板插放在子架導軌內(nèi)正常，但是單板狀態(tài)指示燈異常。

3. 將21-TQX插到空閑31槽位，能正常開工，長時間觀察無問題。說明21-TQX單板硬件無問題。

4. 將23-TQX插到29槽位，能正常開工，長時間觀察無問題。說明23-TQX單板硬件無問題。

5. 將27-TQX插到21槽位，開工不久后也報BD_STATUS告警。說明該問題跟背板槽位有關。

6. 通過Navigator 登陸設備后，導出log日志，查看21-TQX單板 EQPT日志，發(fā)現(xiàn)單板在上報BD_STATUS告警的時間點，檢測到多個背板狀態(tài)異常：總線故障、交叉板38M時鐘異常、主控38M/2K時鐘異常。說明當時背板狀態(tài)出現(xiàn)異常

7. 同時查看23-TQX單板的 EQPT日志，也發(fā)現(xiàn)單板檢測到多個背板狀態(tài)異常：總線故障、交叉板38M時鐘異常、主控38M/2K時鐘異常，且由于AFB_TYPE變化導致單板軟件主動復位，說明背板狀態(tài)出現(xiàn)異?；蛘逜UX轉發(fā)背板類型異常。

8. 經(jīng)查看單板原理圖，以上狀態(tài)線均來自單板最下方連接器。出問題的信號線均在同一個連接器上。故判斷此問題為背板連接器異常，經(jīng)OTN硬件研發(fā)確認為背板最下方連接器導致。

9. 查看其他槽位25、27的日志，也發(fā)現(xiàn)背板總線異常的記錄，進一步確認背板存在問題。

10. 重新更換子架后，問題得以解決。

根因

單板不在位告警，導致與該單板有關的功能失效。

可能由如下原因造成:

1. AUX單板故障。

2. 已經(jīng)配置邏輯單板，物理單板未插入對應槽位；

3. 單板插頭與背板插座間松動；

4. 單板故障。

5. 背板故障。