問題描述（故障現(xiàn)象）

在一個傳輸網(wǎng)絡(luò)2個中興ZXMP S385設(shè)備需要開通一個視頻會議的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)配置正確，設(shè)備硬件也完全沒有問題，通過測試，在SDH系統(tǒng)中也能對PING通，但是接上視頻會議終端后，無法正常使用，用一端終端PING另外一端終端，也無法正常PING通。

原因分析

在業(yè)務(wù)割接前，視頻會議系統(tǒng)能正常使用，加上中興S385設(shè)備后，無法正常使用。

1：在2端的中興S385設(shè)備上直接用電腦對PING，看以太網(wǎng)端口是否能PING通。

如果不能PING通則檢查以下。

2：檢查以太網(wǎng)2端的封裝模式是否一致。

3：是否正確配置了UNI和NNI。

4：業(yè)務(wù)創(chuàng)建是否正確。

如果能PING通，檢查下對接的設(shè)備是否都一切正常運(yùn)行。

解決方案

1：在傳輸中興ZXMP S385設(shè)備之間能正常PING通。排除是傳輸設(shè)備的問題。

2：找客戶問清楚整個系統(tǒng)的組成后，發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)信息全是采取加密了的。

發(fā)現(xiàn)在一端的業(yè)務(wù)通過了加密機(jī)，在另外一端的業(yè)務(wù)沒有通過加密機(jī)就連接到了視頻會議系統(tǒng)，所以導(dǎo)致割接后業(yè)務(wù)不能正常使用。

注意事項

如果以太網(wǎng)業(yè)務(wù)在傳輸網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部能測試通，但是割接后客戶不能正常使用業(yè)務(wù)，咨詢下客戶是否有其他的加密措施，特別是面對部隊和政府這種客戶。