問題描述（故障現(xiàn)象）

ZXMP S385一端網(wǎng)元脫管，通常故障定位步驟如下：

1、服務(wù)器能否ping通脫管設(shè)備IP，若能ping通，說明服務(wù)器和脫管網(wǎng)元建鏈出現(xiàn)問題。

2、服務(wù)器ping不通脫管網(wǎng)元，可能是服務(wù)器到脫管設(shè)備路由異常，或脫管設(shè)備故障。

3、登陸與脫管網(wǎng)元相鄰的網(wǎng)元，查看是否有脫管網(wǎng)元路由、光連接及能否ping通脫管網(wǎng)元。若能ping通，說明兩臺設(shè)備間通訊正常，需要繼續(xù)排查其它設(shè)備路由。

4、若ping不通脫管網(wǎng)元，也無脫管網(wǎng)元路由及光連接，說明脫管設(shè)備有異常，需要攜帶NCP備件到脫管設(shè)備現(xiàn)場排查故障原因。

原因分析

實(shí)際故障處理步驟如下：

1、在服務(wù)器無法ping通脫管設(shè)備。

2、登陸相鄰網(wǎng)元，ping不通脫管網(wǎng)元，也無脫管網(wǎng)元路由及光連接，說明脫管設(shè)備有異常。

3、攜帶NCP備件到脫管設(shè)備現(xiàn)場排查故障原因。首先使用筆記本接入脫管設(shè)備監(jiān)控，可以ping通脫管設(shè)備IP，也可以正常監(jiān)控脫管設(shè)備，但是通過脫管設(shè)備無法監(jiān)控相鄰網(wǎng)元，查看脫管網(wǎng)元告警，發(fā)現(xiàn)5#OL4單板有S口通訊錯誤告警，更換該單板后告警消失，服務(wù)器對脫管網(wǎng)元監(jiān)控恢復(fù)，故障解決。

解決方案

故障原因：5#OL4單板上報(bào)S口通訊錯誤，說明該單板工作異常，引起網(wǎng)元脫管，更換單板后解決。