問題描述（故障現(xiàn)象）

某天，接到用戶電話，反饋多條4G業(yè)務(wù)中斷，希望我司遠(yuǎn)程協(xié)助一下。

原因分析

1：無線設(shè)備出現(xiàn)問題，但是多端設(shè)備出現(xiàn)問題，無線出現(xiàn)故障的可能性很??；

2：可能是傳輸設(shè)備的數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失；

3：可能是交叉板出現(xiàn)問題；

4：可能是某個站點(diǎn)出現(xiàn)異常情況

解決方案

1：查看網(wǎng)管的告警情況，設(shè)備上沒有任何的告警；此時環(huán)上有一站點(diǎn)C監(jiān)控脫管；

2：請無線查看狀態(tài)，無線設(shè)備顯示是環(huán)回，說明我司傳輸設(shè)備在某個站點(diǎn)出現(xiàn)問題；

3：在A點(diǎn)刪除時隙，無線設(shè)備環(huán)回消失；在A點(diǎn)將時隙改成單邊，強(qiáng)制業(yè)務(wù)走一個方向：A-F-E-D-C等；

4：當(dāng)業(yè)務(wù)改到落地點(diǎn)時，業(yè)務(wù)改成單方向，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，業(yè)務(wù)改成雙向后，無線設(shè)備顯示環(huán)回，說明落地點(diǎn)的信號都是收到有問題方向的信號，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷；

5：在站點(diǎn)C和站點(diǎn)D之間插入復(fù)用段的AIS后，所有業(yè)務(wù)恢復(fù)正常；

6：用戶在處理站點(diǎn)C監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)C有一方向的一根光纜中斷，一方向被環(huán)回，處理后倒換正常。

注意事項

在設(shè)備維護(hù)時，一定要注意不要將外纖環(huán)回，否則業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不倒換的現(xiàn)象。