問題描述（故障現(xiàn)象）

中興6500-16設(shè)備，創(chuàng)建業(yè)務(wù)、查詢用戶等操作總是超時，刷新告警等全部失敗，不能執(zhí)行任何操作。

組網(wǎng)環(huán)境

中興ZXCTN 6500-16設(shè)備與其余ZXCTN 6500設(shè)備組成環(huán)路

原因分析

刷新告警、配置業(yè)務(wù)等都超時原因可能如下：

1、網(wǎng)元主控等存在問題

2、網(wǎng)元登陸賬號存在問題

3、版本問題

4、網(wǎng)元單板故障導(dǎo)致

其余原因。

解決方案

1、通過網(wǎng)管查看登陸用戶等經(jīng)常失敗，提示系統(tǒng)正在處理數(shù)據(jù)，請稍后再試

2、重新做業(yè)務(wù)下發(fā)提示超時

3、通過網(wǎng)管刷新告警，提示超時

4、telnet網(wǎng)元，執(zhí)行命令等都能順利執(zhí)行，說明可能為網(wǎng)管或agent故障導(dǎo)致

5、telnet網(wǎng)元執(zhí)行write后，通過網(wǎng)管操作故障依舊

6、同步agent數(shù)據(jù)后故障依舊

7、查看運行版本，版本為R2P01和H1熱補丁版本

8、懷疑為網(wǎng)管登陸用戶問題，切換登陸用戶故障依舊

9、telent網(wǎng)元show process發(fā)現(xiàn)36槽位PWMSA不在位

10、硬復(fù)位36槽位PWMSA單板，復(fù)位后單板恢復(fù)正常，但操作故障依舊

11、通過show process 查看，發(fā)現(xiàn)41槽位CPU利用率較高

12、硬復(fù)位41槽位PWMSA后故障解決。