問題描述（故障現(xiàn)象）

某ZXCTN 6500的PXGAx4單板在用端口上報DCN連接失敗，經(jīng)過的隧道上報連通性丟失告警。

原因分析

1、本端或?qū)Χ司W(wǎng)元端口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置不完整。

2、本端或?qū)Χ斯饽K故障。

3、本端或?qū)Χ斯獍骞收稀?/p>

4、其它原因。

解決方案

1、檢查本端和對端網(wǎng)元的基礎(chǔ)配置數(shù)據(jù)無異常。

2、仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)報告警的PXGAx4單板2個在用端口與相臨網(wǎng)元對接的端口均會上報DCN連接失敗的告警，且出現(xiàn)告警的時間點一致，初步判斷PXGAx4單板或工作異常。

3、使用中興ZXCTN 6500健康檢查工具進(jìn)行“網(wǎng)元健康檢查”，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)元的PXGAx4單板檢查結(jié)果存在異常（“Hx320：McDropCnt(1)無輸出，確認(rèn)NP是否正?！薄ⅰ癝A40：當(dāng)前老化丟包數(shù)量186；歷史老化丟包數(shù)量53122”）。

4、對問題單板進(jìn)行硬復(fù)位后，所有異常告警消除。使用健康檢查工具重新進(jìn)行檢查，單板檢查結(jié)果無異常。

注意事項

中興6500的設(shè)備，懷疑硬件有問題時，優(yōu)先使用健康檢查工具進(jìn)行巡檢，協(xié)助故障的快速定位。