問題描述

用TOOLKIT對(duì)Metro1000V3設(shè)備進(jìn)行主機(jī)軟件升級(jí)，從5.37.02.22P02升級(jí)到5.37.04.12P01，在加載軟件時(shí)提示“網(wǎng)元拒絕接收數(shù)據(jù)，可能上次加載數(shù)據(jù)任務(wù)還未結(jié)束”（錯(cuò)誤截圖見附件），加載軟件失敗。

處理過程

1、由于升級(jí)其他設(shè)備也用同樣的軟件，首先排除軟件問題。

2、客戶懷疑主控板硬件故障，自行更換后重新加載故障依舊。

3、通過命令行查詢主控板軟件和空間大小，都沒有問題。嘗試通過命令行刪除軟件后重新加載，軟件包也無(wú)法加載。后發(fā)現(xiàn)，在加載軟件時(shí)網(wǎng)元總是不停的瞬間脫管，通過網(wǎng)管查詢，此網(wǎng)元為擴(kuò)展ECC所帶出的網(wǎng)元，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)順利完成。

根因

1、軟件問題。

2、主控板硬件故障。

3、其他問題。

建議與總結(jié)

升級(jí)主機(jī)軟件時(shí)，會(huì)下發(fā)大量的數(shù)據(jù)包，擴(kuò)展ECC無(wú)法承載，導(dǎo)致網(wǎng)元瞬間脫管，使升級(jí)失敗。