問題描述

運營商兩套Metro1000產(chǎn)品的EFS單板對開業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)配置完成后，無異常告警，但進(jìn)行以太網(wǎng)幀測試時，測試不通。Metro1000的軟件版本是4.2.6.41P06;EFS單板的軟件版本一塊是221,另一塊是251.

處理過程

1、更換路由，重新配置業(yè)務(wù)，測試以太網(wǎng)幀不通。

2、更換兩塊EFS的外部端口和內(nèi)部VCTRUNK端口綁定，測試以太網(wǎng)幀不通。

3、將兩塊EFS數(shù)據(jù)單板的業(yè)務(wù)配置到一套OSN3500的EFS單板上進(jìn)行測試，測試正常。將、OSN3500上的落地業(yè)務(wù)，改為穿通后，Metro1000的EFS單板進(jìn)行以太網(wǎng)幀測試，還是不通。

4、懷疑業(yè)務(wù)正常，以太網(wǎng)幀測試不通應(yīng)該版本問題，讓用戶接通業(yè)務(wù)，確認(rèn)業(yè)務(wù)正常。

5、采集數(shù)據(jù)給公司分析，研發(fā)答復(fù)Metro1000產(chǎn)品EFS單板251版本測試幀支持兩種承載模式(GFP&MAC)，但是221版本只支持MAC承載模式，兩個版本對接測試，因此需要使用MAC承載模式

a、EFS單板242之前的版本識別測試幀的操作碼為0x100，EFS單板242之后的版本識別測試幀的操作碼為0x001。

b、組網(wǎng)中，221版本的EFS單板識別測試幀的操作碼為0x100，但是251版本EFS單板識別測試幀的操作碼為0x001從而導(dǎo)致單板無法

識別對端設(shè)備發(fā)送過來的測試幀，進(jìn)一步造成測試幀不通，但是對業(yè)務(wù)不會有任何影響

c、業(yè)務(wù)配置在OSN3500的EFS單板上可以通，是因為OSN3500在R6以后，0x001和0x100的操作碼都可以識別，因此可以通。

d、由于測試幀涉及到與其它產(chǎn)品、其它單板對接，修改測試幀操作碼可能會導(dǎo)致與其它產(chǎn)品對接測試幀失敗，因此將該故障列缺陷

6、升級軟件到251后，測試幀正常。

根因

1、業(yè)務(wù)配置錯誤

2、端口綁定問題

3、EFS單板故障

4、版本缺陷

建議與總結(jié)

工程師在處理故障是要依靠告警和性能準(zhǔn)確的定位故障，當(dāng)依靠告警和性能無法解決時，就要用懷疑的眼光看問題，現(xiàn)場有可能是單板故障導(dǎo)致的誤報。