問題描述

某局點(diǎn)一臺(tái)OSN3500設(shè)備EFT8單板不上報(bào)ETH_LOS告警

告警信息

ETH_LOS

處理過程

不上報(bào)ETH_LOS告警的可能原因：

a：本身告警不存在，看錯(cuò)了端口。

b：告警做了抑制

c：告警存在，但是設(shè)置成了不自動(dòng)上報(bào)

d：網(wǎng)管做了告警的屏蔽

e：對(duì)應(yīng)以太網(wǎng)單板故障或者主控板故障

1：通過命令行登陸設(shè)備查詢當(dāng)前告警，的確沒有此告警，現(xiàn)場(chǎng)單板面板不存在PROG燈的紅燈常亮

2：檢查告警抑制狀態(tài)，未抑制。

3：檢查告警屏蔽規(guī)則，故障-設(shè)置-屏蔽規(guī)則，里面沒有本網(wǎng)元對(duì)的屏蔽規(guī)則存在。

4：查看自動(dòng)上報(bào)設(shè)置，告警處于自動(dòng)上報(bào)：

5：檢查是否看錯(cuò)了對(duì)應(yīng)的物理口，可以通過單板端口的RMON性能值流量來確認(rèn)，確認(rèn)對(duì)應(yīng)端口無流量處于斷開狀態(tài)：

6：檢查告警的反轉(zhuǎn)狀態(tài)，告警未反轉(zhuǎn)，嘗試反轉(zhuǎn)再禁止報(bào)錯(cuò)錯(cuò)誤碼“38169，當(dāng)某端口的反轉(zhuǎn)事件被設(shè)置為不監(jiān)視時(shí)，不能設(shè)置告警反轉(zhuǎn)”，從告警報(bào)錯(cuò)看肯定是告警存在抑制或者屏蔽的動(dòng)作才會(huì)上報(bào)這個(gè)錯(cuò)誤。

7：嘗試對(duì)單板的告警抑制做一次抑制下發(fā)，再改成不抑制下發(fā)，檢查網(wǎng)元告警，正常上報(bào)，問題解決。

根因

網(wǎng)管側(cè)的告警抑制與設(shè)備的抑制狀態(tài)不匹配，設(shè)備側(cè)的告警其實(shí)是處于抑制狀態(tài)，所以導(dǎo)致設(shè)備不上報(bào)告警，進(jìn)而網(wǎng)管不沒有此告警上報(bào)

解決方案

網(wǎng)管上對(duì)異常單板進(jìn)行從新配置告警抑制狀態(tài)，從新給設(shè)備下發(fā)一次抑制和解除抑制的命令動(dòng)作后告警正常上報(bào)。