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問題描述(故障現(xiàn)象)
某客戶一接入網(wǎng)點使用的中興S200傳輸設(shè)備在網(wǎng)管上出現(xiàn)脫管現(xiàn)象,所承載的業(yè)務(wù)中斷。
原因分析
1.設(shè)備的主板故障。
2.電源板故障。
3.光纜中斷。
解決方案
經(jīng)過與客戶溝通后,了解到該網(wǎng)元在網(wǎng)絡(luò)中為鏈型結(jié)構(gòu),并且在最末端,與之相連的網(wǎng)元的光口無LOS告警,只有AU4的AIS告警,排除光纜問題。因此判斷為設(shè)備故障,因用戶不會對設(shè)備初始化,需帶設(shè)備到現(xiàn)場處理。到現(xiàn)場用筆記本連接設(shè)備網(wǎng)管口,發(fā)現(xiàn)筆記本網(wǎng)卡不通,更換主板后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管口還是不通,最后發(fā)現(xiàn)主板的網(wǎng)管口燈的狀態(tài)不正常,懷疑是供電問題,但電源板的指示燈正常,通過更換電源板后,網(wǎng)管口連接正常,將原來的主板還原,網(wǎng)元恢復(fù)正常監(jiān)控,承載的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。
注意事項
當(dāng)遇到ZXMP S200設(shè)備出現(xiàn)故障時,因用戶不能處理需我司到現(xiàn)場處理時,如果初步判斷為設(shè)備故障,可以先指導(dǎo)用戶更換電源板,如更換電源板不能恢復(fù)再去現(xiàn)場。
目前已遇到幾次現(xiàn)場處理中興S200故障都是電源板的問題。如用戶自己更換電源板后問題解決,我司可不用去現(xiàn)場,節(jié)省人力資源和費用。