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問題描述(故障現(xiàn)象)
某局凌晨升級一臺帶業(yè)務(wù)的ZXCTN6500-8設(shè)備,升級時采用txt方式加載配置,升級后出現(xiàn)大量隧道連通性告警,經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)部分配置丟失,由于現(xiàn)場操作人員在進行版本升級前沒有做配置備份,startrun文件也沒有拷貝出來,對業(yè)務(wù)恢復(fù)造成影響。現(xiàn)場只能通過在網(wǎng)管下載的方式進行配置恢復(fù),但是在下載過程中網(wǎng)管提示“隧道標簽超出范圍”,下載失敗,業(yè)務(wù)無法恢復(fù)。
原因分析
1、配置丟失的原因應(yīng)該是升級前沒有write;
2、下載配置時提示“隧道標簽超出范圍”應(yīng)該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致。
解決方案
1、開始嘗試將報錯的tunnel在網(wǎng)管端到端刪除重配,然后繼續(xù)對該網(wǎng)元進行下載,如此操作刪除四五條隧道后,仍然有其他隧道上報“隧道標簽超出范圍”,說明不是其中一兩條隧道標簽范圍有問題,確定應(yīng)該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致;
2、經(jīng)過了解這臺中興6500的情況,知道該網(wǎng)元是通過替換中興9008的方式入網(wǎng)的,由于替換中興9008需要修改標簽范圍,通過show run查看設(shè)備當前配置發(fā)現(xiàn)標簽范圍確實和網(wǎng)管上的標簽范圍不一致,通過設(shè)備上的標簽范圍修改成與網(wǎng)管一致,然后設(shè)置設(shè)備從DB方式啟動后重啟設(shè)備,使得設(shè)備新的標簽范圍生效;
3、設(shè)備重啟正常啟動后,再通過網(wǎng)管對該網(wǎng)元進行配置下載,最終下載成功,沒有再次上報隧道標簽超出范圍的錯,下載后相關(guān)告警全部消失,問題解決。
注意事項
1.升級前認真閱讀版本升級指導(dǎo)書。
2.手工升級前必須對設(shè)備write操作。
3.嚴格按照升級版本的步驟對設(shè)備進行備份操作。
4.設(shè)備重啟前認真檢查操作步驟是否完善、是否嚴格參照升級指導(dǎo)書操作。