問題描述（故障現(xiàn)象）

某局凌晨升級一臺帶業(yè)務(wù)的ZXCTN6500-8設(shè)備，升級時采用txt方式加載配置，升級后出現(xiàn)大量隧道連通性告警，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)部分配置丟失，由于現(xiàn)場操作人員在進行版本升級前沒有做配置備份，startrun文件也沒有拷貝出來，對業(yè)務(wù)恢復(fù)造成影響。現(xiàn)場只能通過在網(wǎng)管下載的方式進行配置恢復(fù)，但是在下載過程中網(wǎng)管提示“隧道標簽超出范圍”，下載失敗，業(yè)務(wù)無法恢復(fù)。

原因分析

1、配置丟失的原因應(yīng)該是升級前沒有write；

2、下載配置時提示“隧道標簽超出范圍”應(yīng)該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致。

解決方案

1、開始嘗試將報錯的tunnel在網(wǎng)管端到端刪除重配，然后繼續(xù)對該網(wǎng)元進行下載，如此操作刪除四五條隧道后，仍然有其他隧道上報“隧道標簽超出范圍”，說明不是其中一兩條隧道標簽范圍有問題，確定應(yīng)該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致；

2、經(jīng)過了解這臺中興6500的情況，知道該網(wǎng)元是通過替換中興9008的方式入網(wǎng)的，由于替換中興9008需要修改標簽范圍，通過show run查看設(shè)備當前配置發(fā)現(xiàn)標簽范圍確實和網(wǎng)管上的標簽范圍不一致，通過設(shè)備上的標簽范圍修改成與網(wǎng)管一致，然后設(shè)置設(shè)備從DB方式啟動后重啟設(shè)備，使得設(shè)備新的標簽范圍生效；

3、設(shè)備重啟正常啟動后，再通過網(wǎng)管對該網(wǎng)元進行配置下載，最終下載成功，沒有再次上報隧道標簽超出范圍的錯，下載后相關(guān)告警全部消失，問題解決。

注意事項

1.升級前認真閱讀版本升級指導(dǎo)書。

2.手工升級前必須對設(shè)備write操作。

3.嚴格按照升級版本的步驟對設(shè)備進行備份操作。

4.設(shè)備重啟前認真檢查操作步驟是否完善、是否嚴格參照升級指導(dǎo)書操作。