問題描述

OSN1500設(shè)備當(dāng)前版本為5.37.11.12，因客戶版本統(tǒng)一需求，計(jì)劃升級到5.37.13.61。升級過程中發(fā)現(xiàn)ne1500.hwx、ne1500q1.ini無法正常加載，Navigator提示“版本軟件錯誤”。

處理過程

1、重新從SUPPORT網(wǎng)站上下在軟件包進(jìn)行加載，問題依舊；

2、更換Navigator版本，問題依舊；

3、加載另一套OSN1500設(shè)備（版本與之前一樣），問題依舊；

4、使用5.37.13.47P01版本軟件進(jìn)行加載，確認(rèn)能正常加載；

5、通過以上嘗試，懷疑SUPPORT網(wǎng)站上5.37.13.61軟件包存在問題，咨詢公司研發(fā)，了解到13.61版本與R1版本相關(guān)代碼跨度較大，無法直接從R1升級到5.37.13.61。

6、使用該軟件包對R2、R3版本進(jìn)行升級，確認(rèn)能正常加載。

根因

1、軟件包文件異常；

2、設(shè)備單板故障；

3、Navigator版本異常；

4、其他未知問題。

建議與總結(jié)

OSN1500設(shè)備R1版本無法直接升級到5.37.13.61，且目前升級指導(dǎo)書未說明這一點(diǎn)，升級前一定要注意。