問(wèn)題描述

一線遠(yuǎn)程升級(jí)一臺(tái)帶擴(kuò)展子架的OSN3500時(shí),在激活備XCE時(shí)發(fā)現(xiàn)單板不在位。用命令行查詢不到擴(kuò)展子架的所有單板（除AUX外）,同時(shí)主控上報(bào)Ext_COMM_FAIL,擴(kuò)展子架單板離線并上報(bào)BD_STATUS，見(jiàn)附件。

升級(jí)工具：DC V1R2C01

升級(jí)方式：模擬包加載

源版本：  5.21.16.13

目標(biāo)版本：5.21.18.50P01；

告警信息

Ext_COMM_FAIL  BD_STATUS

處理過(guò)程

1、一線硬復(fù)位主子架AUX，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有解決。

2、一線硬復(fù)位擴(kuò)展子架AUX，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有解決。

3、用命令行查詢Ext口是否打開(kāi)：

  :cfg-get-oamport:EXT

   PORT    PORT-STATE

   COM      OPEN

4、派工程師到現(xiàn)場(chǎng)更換主子架和擴(kuò)展子架AUX單板,發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展子架和主子架之間的網(wǎng)線是通過(guò)COM相連。

5、工程師將網(wǎng)線連改到ETH口，接問(wèn)題解決。

根因

DC工具激活順序如下：

備主控-主主控-備交叉-主交叉-備XCE-主XCE-其他單板。

通過(guò)分析DC日志發(fā)現(xiàn)，在工具激活備XCE時(shí)出錯(cuò),提示單板不在線;同時(shí)查詢發(fā)現(xiàn)當(dāng)前有Ext_COMM_FAIL及所有擴(kuò)展子架單板都上報(bào)BD_STATUS告警；

根據(jù)告警信息和現(xiàn)象分析可能有以下原因?qū)е拢?/p>

1、可能升級(jí)主控后Ext口關(guān)閉。

2、可能是AUX掛死或故障。

3、可能網(wǎng)線連接錯(cuò)誤。

建議與總結(jié)

由于R6及以前版本COM是默認(rèn)打開(kāi)的，主子架和擴(kuò)展子架可以通過(guò)COM來(lái)通行通信；

但從R7及以后版本COM口默認(rèn)是關(guān)閉,所以當(dāng)一線升級(jí)到R8后,COM口關(guān)閉導(dǎo)致擴(kuò)展子架脫管。開(kāi)局時(shí)務(wù)必確保主子架和擴(kuò)展子架之間電纜、網(wǎng)線連接正確。