問題描述（故障現(xiàn)象）

某運(yùn)營商本地網(wǎng)A站點(diǎn)ZXMP S385設(shè)備在停電掉電后，來電重新上電恢復(fù)后網(wǎng)管上網(wǎng)元不能正常監(jiān)控，業(yè)務(wù)不能恢復(fù)。

原因分析

中興ZXMP S385設(shè)備有18，19兩個(gè)NCP槽位，于是我們將NCP從之前的18槽位換到19槽位，然后再次進(jìn)行測試，結(jié)果每次重新上電都能正常運(yùn)行，于是故障原因找到，問題解決。由于18#NCP槽位有故障造成了該中興S385設(shè)備掉電后重新上電業(yè)務(wù)不能恢復(fù)以及不能監(jiān)控的問題。

解決方案

問題發(fā)生后，由于是掉電之后的恢復(fù)，首先懷疑是電壓不穩(wěn)定或電壓不足造成，在現(xiàn)場對(duì)電壓進(jìn)行測量，結(jié)果正常。進(jìn)一步推斷會(huì)不會(huì)是NCP本身有問題，造成上電后不能正常運(yùn)行，但是經(jīng)過拔插后又能恢復(fù)正常，感覺不能準(zhǔn)確定位。所以該故障的原因排查需要現(xiàn)場進(jìn)行問題的浮現(xiàn)。

如圖示，我們知道設(shè)備重新上電的時(shí)候，業(yè)務(wù)單板，交叉板等需要從NCP獲取數(shù)據(jù)才能恢復(fù)業(yè)務(wù)，該問題可以斷定的是肯定是NCP在故障時(shí)沒有正常運(yùn)行造成業(yè)務(wù)不能恢復(fù)以及不能監(jiān)控。于是我們?cè)诂F(xiàn)場可以通過對(duì)NCP進(jìn)行復(fù)位的方式對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行浮現(xiàn)。

隨后在現(xiàn)場對(duì)NCP進(jìn)行插拔的方式進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位后NCP正常運(yùn)行，沒有出現(xiàn)問題，以往處理問題的經(jīng)驗(yàn)告訴我們有些問題可能是幾率性的，于是我們?cè)俅螌?duì)NCP進(jìn)行復(fù)位，這次故障重現(xiàn)了，NCP不能正常運(yùn)行，運(yùn)行狀態(tài)指示燈長亮。隨后對(duì)NCP進(jìn)行了多次的插拔復(fù)位，發(fā)現(xiàn)有較大的幾率出現(xiàn)NCP重新上電后不能正常運(yùn)行的情況。所以我們可以初步判斷為NCP故障的可能性很大。于是更換一塊NCP進(jìn)行觀察，再次進(jìn)行反復(fù)的插拔復(fù)位，發(fā)現(xiàn)仍然有較大的幾率出現(xiàn)相同的問題。此時(shí)我們基本可以斷定是NCP的槽位有問題。

注意事項(xiàng)

網(wǎng)元上電的時(shí)候業(yè)務(wù)單板需要從NCP獲取配置數(shù)據(jù)，此時(shí)如果NCP不能正常運(yùn)行或者NCP的數(shù)據(jù)不正確則會(huì)影響業(yè)務(wù)。由此故障的排查我們可以得到經(jīng)驗(yàn)，在某些情況下我們可以通過其他的方式來浮現(xiàn)故障現(xiàn)象而減少故障處理過程對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響。