問題描述

客戶日常維護時發(fā)現(xiàn)，在用T2000網(wǎng)管查詢OSN3500網(wǎng)元多塊單板的性能事件時，大部分時間都不能正常返回，只是偶爾可以正確查詢到，查詢失敗時上報錯誤碼126979。但單獨查詢其中任意一塊單板的性能時結(jié)果都正常，命令行查詢也正常。T2000版本為V2R5C01B01C，設備版本為5.21.15.13。

告警信息

錯誤碼：126979

處理過程

1、分析網(wǎng)管日志確認查詢性能時設備有丟包。

2、網(wǎng)管下發(fā)查詢所有單板當前性能，在網(wǎng)管會下發(fā)多條操作命令給網(wǎng)元性能主機模塊，性能主機模塊再分發(fā)給多個單板性能，等待多塊單板的返回。

3、由于每個單板性能數(shù)據(jù)量不一樣多，單板性能返回數(shù)據(jù)給主機性能數(shù)據(jù)存在時間先后順序的問題，性能主機上接收多塊單板數(shù)據(jù)異步處理時，對其中當前性能數(shù)據(jù)為空單板的特殊情況處理不完整，導致當前性能數(shù)據(jù)為空單板的命令丟失，沒有反饋網(wǎng)管，結(jié)果出現(xiàn)網(wǎng)管等待命令超時。

4、后續(xù)平臺版本通過如下方式規(guī)避處理：在多命令多單板性能數(shù)據(jù)返回性能主機模塊時，對數(shù)據(jù)緩存發(fā)送和單板查詢空的情況進行處理，解決單板查詢?yōu)榭盏拿罱Y(jié)束影響到其它單板多數(shù)據(jù)命令返回。使性能主機模塊能正確上報各塊單板命令到接口模塊，從而使網(wǎng)管能正確顯示當前性能數(shù)據(jù)。

根因

由于查詢性能時是概率出現(xiàn)超時現(xiàn)象，很有可能是網(wǎng)管下發(fā)命令到網(wǎng)元時，網(wǎng)元側(cè)丟包，導致網(wǎng)管誤認為網(wǎng)元沒有返回，上報超時。

建議與總結(jié)

該問題在OSP07C03T09和OSP07C02T17及后續(xù)版本已經(jīng)解決，對應產(chǎn)品版本可以參考版本配套表。